جستجوی تخصص؛ تمرکز بر «کوچک اما با کیفیت»”

Thread Content

جستجوی تخصص، تمرکز بر «کوچک اما با کیفیت» —— نگاهی جامع به الگوهای توسعه صنعت امنیت پیشرفته خلاصه: الگوهای اصلی توسعه شرکت‌های صنعت امنیت پیشرفته عبارتند از توسعه تخصصی و توسعه چندوجهی. شرکت‌هایی که در مسیر تخصص‌گرایی پیش می‌روند، به دنبال محصولات ایمن «کوچک اما با کیفیت بالا» هستند؛ یعنی تمام منابع و توانایی‌های خود را بر روی فعالیت‌های اصلی که در آن‌ها مهارت دارند، متمرکز می‌کنند تا از اقتصاد مقیاس و بهره‌وری ناشی از آن بهره‌مند شوند. تعداد شرکت‌های فعال در صنعت امنیت در کشورهای خارجی زیاد بوده و مقیاس آن‌ها نیز بزرگ است؛ با بررسی الگوهای توسعه تخصصی این شرکت‌ها، می‌توان تجربیاتی برای توسعه صنایع مرتبط در کشورمان فراهم کرد. ■لیو ون‌تینگ: در حال حاضر، کشورهای مختلف **به توسعه صنعت امنیتی اهمیت زیادی می‌دهند.** بر اساس آمار، ۴۲ درصد از شرکت‌های حوزه امنیت در سراسر جهان در ایالات متحده و ۵۱ درصد آن‌ها در اروپا قرار دارند. شرکت‌های معروف بسیاری، با اندازه بزرگ، سطح بالایی از بازاریابی و رقابت‌پذیری، رهبری توسعه صنعت امنیت جهانی را بر عهده دارند. الگوهای اصلی توسعه شرکت‌های صنعت امنیت در کشورهای توسعه‌یافته، عبارتند از توسعه تخصصی و توسعه چندوجهی. شرکت‌هایی که در مسیر تخصص‌گرایی پیش می‌روند، به دنبال محصولات ایمن «کوچک اما با کیفیت بالا» هستند؛ یعنی تمام منابع و توانایی‌های خود را بر روی فعالیت‌های اصلی که در آن‌ها مهارت دارند، متمرکز می‌کنند تا از اقتصاد مقیاس و بهره‌وری ناشی از آن بهره‌مند شوند. شرکت‌هایی که به سمت تنوع‌گرایی رشد می‌کنند، به دنبال «بزرگ و جامع» بودن هستند و از طریق گسترش مقیاس کلی شرکت، به دنبال کسب بازده اقتصادی می‌باشند. این مقاله عمدتاً از منظر توسعه تخصصی، شرکت‌های صنعت امنیت در کشورهای خارجی را مورد بررسی قرار داده تا بتواند تجربیاتی برای توسعه صنایع مرتبط در کشور ما فراهم کند. موقعیت را به وضوح تعیین کرده، از نوآوری برای پیشرفت شرکت استفاده کنید؛ شرایط را ارزیابی کرده و استراتژی‌های مناسب برای رشد شرکت تدوین نمایید. استراتژی کسب‌وکار، یعنی انتخاب بین تخصصی شدن یا تنوع‌بخشی، مسئله‌ای است که در ابتدا باید در نظر گرفته شود. بنابراین، شرکت‌های حوزه امنیت باید شرایط را ارزیابی کرده، با توجه به مزایای خود و شرایط منابع داخلی، جایگاه توسعه شرکت را مشخص نمایند. به طور کلی، شرکت‌ها در مراحل اولیه رشد خود، معمولاً شرکت‌های کوچک و متوسط هستند؛ آن‌ها از نظر منابع مالی، فناوری و نیروی انسانی، قدرت نسبتاً کمتری دارند. بنابراین، پیمودن مسیر تنوع‌بخشی برای آن‌ها دشوار است؛ می‌توانند مسیر تخصصی را انتخاب کنند، یعنی بر تولید یک نوع یا گروه خاصی از محصولات تمرکز کنند و از مسیر رشد «تخصص، دقت، ویژگی منحصربه‌فرد و نوآوری» پیروی کنند. در چنین الگوی توسعه‌ای، شرکت‌ها می‌توانند از مزایا و تجربیات مدیریتی خود برای انتخاب محصولات با کیفیت پایین استفاده کنند، به تدریج مهارت‌های فنی اصلی را کسب نمایند، در پی تغییرات تقاضای بازار و چرخه عمر محصولات باشند، و به طور فعال در تحقیق و توسعه و تولید محصولات متوسط و با کیفیت بالا فعالیت کنند تا بازار خاص خود را ایجاد کنند. این مزیت ناشی از تخصص‌گرایی، به‌ویژه در زمینه تجهیزات حفاظت فردی مانند تجهیزات حفاظت چشم، حفاظت شنوایی و تجهیزات حفاظت تنفسی برجسته است؛ چند شرکت بزرگ بین‌المللی بخش عمده‌ای از سهم بازار جهانی را در اختیار دارند. به عنوان مثال، سه شرکت اسپوریان، ۳M و یوویس، بیش از ۵۰ درصد از سهم بازار را در اختیار دارند. تسلط بر فناوری‌های کلیدی، برای تضمین تخصصی شدن فعالیت‌های اصلی. تسلط بر فناوری‌های کلیدی، هسته اجرای استراتژی تخصصی است. به عنوان مثال، شرکت سوئدی اوتولیف بزرگترین تولیدکننده سیستم‌های حفاظتی برای سرنشینان خودروها در جهان است. فناوری‌های مربوط به ایمنی در برخوردها، به عنوان فناوری‌های کلیدی این شرکت، دارای پوشش گسترده‌ای هستند و اثرات گروهی قابل توجهی دارند؛ لذا همواره محل رقابت تأمین‌کنندگان اجزای مختلف خودرو بوده‌اند. بنابراین، توانایی‌های تحقیق و توسعه و ذخایر فناورانه یک شرکت، برای رشد خودش بسیار حیاتی است. از یک سو، اتولیف به طور فعال برای درخواست همکاری‌های مربوط به حقوق اختراع تلاش می‌کند. بر اساس آمارهای ناقص، در حال حاضر تعداد شرکت‌هایی که با اوتولیف همکاری کرده و درخواست‌های پتنت داده‌اند، بیش از ۳۶ شرکت است؛ این شرکت‌ها شامل واحدهای مختلف زنجیره تولید و رقبای آن‌ها نیز می‌باشند. از طریق درخواست‌های فراوان برای همکاری در زمینه حقوق اختراع، اوتولیف روابط نزدیکی با شرکت‌های مرتبط در مراحل مختلف زنجیره تولید برقرار کرد؛ این امر به او امکان کنترل مؤثر بر فناوری‌های کلیدی در این زنجیره را داد و جایگاه پیشروی او را تقویت کرد. از سوی دیگر، اتولیف بر بهبود و نوسازی محصولات سنتی تأکید زیادی دارد. در سال ۲۰۱۲، این شرکت بر پایه کمربندهای ایمنی سنتی سه‌نقطه‌ای، دو نقطه ثابت برای شانه‌ها اضافه کرد و سیستم جدیدی از کمربندهای ایمنی صندلی را توسعه داد؛ این سیستم می‌تواند در برخوردهای جانبی یا تصادفات واژگونی، از ایمنی سرنشینان محافظت کند و به‌ویژه برای حفاظت از سرنشینان مسن، بسیار مؤثرتر است. کسب توانایی‌های فنی کلیدی، به تخصص‌یافتن در فعالیت‌های اصلی یک شرکت کمک می‌کند؛ این امر امکان می‌دهد تا شرکت در مدت زمان کوتاهی، شهرت و اعتبار لازم را در بازار کسب کند. در نتیجه، شرکت می‌تواند بهتر به مشتریان خاص خود خدمات ارائه دهد و قدرت رقابتی خود را افزایش دهد. سرمایه‌گذاری بیشتری در تحقیق و توسعه کنید و با نوآوری، پیشرفت شرکت را تسریع نمایید. با بررسی تاریخچه توسعه شرکت‌های صنعت امنیت در کشورهای خارجی، مشخص می‌شود که آن‌ها از دیرباز به تحقیقات علمی اهمیت می‌دهند و توجه به نوآوری و توسعه فناوری نیز پایه و اساس رشد و تقویت مداوم آن‌هاست. به‌ویژه با پیشرفت سریع فناوری در سطح جهان، فناوری‌های مربوط به صرفه‌جویی در انرژی و محیط زیست، انرژی‌های تمیز، فناوری زیستی و مواد پیشرفته، به‌طور مداوم در محصولات و تجهیزات مربوط به تولید ایمن و عملیات‌های اضطراری گنجانده می‌شوند. به‌ویژه، کاربرد فناوری‌های نوین اطلاعاتی مانند رایانش ابری و اینترنت اشیاء، سطح خودکارسازی و هوشمندسازی محصولات و تجهیزات را به‌طور چشمگیری افزایش داده است. بسیاری از شرکت‌های صنعت امنیت که مدل توسعه تخصصی را انتخاب کرده‌اند، به طور قابل توجهی بر سرمایه‌گذاری در فناوری تأکید دارند، مانند هانیول در ایالات متحده. هانیول معتقد است که نوآوری فناورانه پیش‌نیاز توسعه پایدار است و هر سال بیش از ۵۰ میلیون دلار در تحقیق و توسعه فناوری‌های امنیتی سرمایه‌گذاری می‌کند. علاوه بر این، شرکت شیمیایی بایرندورف که در آلمان مستقر است، در سال‌های اخیر نرخ سرمایه‌گذاری خود در تحقیق و توسعه را با رشد سالانه بیش از ۹ درصد حفظ کرده است؛ حتی در دوران بحران مالی نیز این روند کاهش نیافت. در حال حاضر، این شرکت بیش از ۲۰ هزار نفر را در زمینه تحقیق و توسعه استخدام کرده است و میزان سرمایه‌گذاری آن در این زمینه نیز به ۱.۵ میلیارد یورو رسیده است. در عین حال، باسف توجه زیادی به درخواست حق اختراع دارد و بر استفاده از حقوق مالکیت فکری برای حفاظت از منافع خود تأکید می‌کند. علاوه بر این، از حقوق مالکیت فکری نیز برای ایجاد موانع و افزایش فاصله با رقبا استفاده می‌شود. یکپارچه‌سازی صنایع بالادستی و پایین‌دستی، تقویت منابع مزیت‌آفرین. به طور کلی، در شرکت‌هایی که به صورت تخصصی فعالیت می‌کنند، پس از رسیدن به یک مقیاس تولید مشخص، پدیده کاهش بازده حاشیه‌ای رخ می‌دهد. به همین منظور، شرکت‌های حوزه امنیت می‌توانند از راهبرد اتحاد استفاده کنند، صنایع مرتبط با خود را یکپارچه سازند و منابع برتر خود را تقویت کنند. از طریق همکاری با تأمین‌کنندگان برتر در حوزه‌های مختلف و ایجاد اتحادیه‌های شرکتی عمودی یا افقی، و همچنین تقویت ادغام و اتحاد با صنایع مرتبط، از یک سو می‌توان از مزایای هزینه‌ای، منابعی و حمل‌ونقلی به بهترین شکل استفاده کرد و اثرات همکاری بین شرکت‌ها را به حداکثر رساند تا رقابت‌پذیری صنایع کلیدی در بازار افزایش یابد؛ از سوی دیگر، این امر به تقویت انعطاف‌پذیری و نرمی زنجیره تأمین شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند با شرایط پیچیده و متغیر بازار رقابت کنند. به عنوان مثال، هانیول به عنوان پیشگام صنعت امنیت جهانی، برای تقویت بیشتر جایگاه رهبری خود، در مراحل اولیه رشد خود نه تنها به توسعه در کشور خود بسنده کرد، بلکه به طور گسترده از ادغام و بازسازی شرکت‌ها استفاده کرد؛ در سال ۲۰۱۰، این شرکت ۱.۴ میلیارد دلار برای خرید شرکت مشهور جهانی تولیدکننده تجهیزات حفاظت فردی، یعنی «اسپوریان» (که قبلاً متعلق به شرکت بگو بود)، هزینه کرد. این ادغام قدرتمند دو شرکت، منجر به رسیدن حجم فروش به ۹۰۰ میلیون دلار شده است. هانیول از طریق مجموعه‌ای از ادغامات و خریدهای بین‌المللی، با موفقیت تحول خود را به پایان رساند؛ تعداد محصولات آن به هزاران مورد رسید و رقابت‌پذیری‌اش نیز افزایش یافت. هانیول با مثال‌ها ثابت کرد که خرید از دیگران نشان‌دهنده توانایی است و خرید شدن توسط دیگران، ارزشمندی را به همراه دارد. افزایش قابلیت اطمینان محصولات، برای دستیابی به رشد پایدار سازمان. محصولات و تجهیزات صنعت ایمنی، ارتباط تنگاتنگی با ایمنی جان کارکنان دارند؛ در صورت بروز مشکل در این محصولات یا تجهیزات در طول فرآیندهای تولید، می‌تواند پیامدهای بسیار جدی به همراه داشته باشد و حتی منجر به تلفات گسترده شود. بنابراین، افزایش قابلیت اطمینان این محصولات و تجهیزات اهمیت ویژه‌ای دارد، و ارتقای قابلیت اطمینان محصولات نیز به یک وظیفه مشترک برای شرکت‌های فعال در صنعت ایمنی تبدیل شده است. مانند MSA در ایالات متحده، که بر این اصل تأکید دارد: «باید به تمام مردم جهان امکان کار در شرایط ایمن فراهم شود و خانواده‌ها و افراد اطراف آن‌ها نیز بتوانند در سلامت زندگی کنند!» ” بنابراین، مأموریت شرکت این است که همواره بر افزایش قابلیت اطمینان محصولات تمرکز کند و از طریق تلاش مداوم در زمینه‌های کیفیت محصول، خدمات، هزینه‌ها، ارزش و فناوری، سطح ایمنی را به طور مداوم ارتقا دهد. در عین حال، افزایش قابلیت اطمینان محصولات می‌تواند به افزایش شهرت آن‌ها در صنایع مختلف کمک کند. افزایش شهرت محصولات منجر به افزایش فروش آن‌ها می‌شود و افزایش فروش نیز به نوبه خود به افزایش شهرت شرکت و محصولات کمک می‌کند؛ این امر یک چرخه مثبت را ایجاد کرده و منجر به رشد پایدار شرکت می‌گردد. مزایای برجسته‌ای دارد که به افزایش رقابت‌پذیری در بازار کمک می‌کند؛ اغلب شامل شرکت‌های کوچک و متوسط هستند و به حل مشکل کمبود منابع آن‌ها کمک می‌کند. در حال حاضر، اگرچه آینده بازار صنعت امنیت جهانی روشن است، اما به دلیل محدودیت‌های کم برای ورود، اکثر شرکت‌ها در یک رقابت نامنظم قرار دارند. چگونگی ایجاد برند محصول از طریق تعیین دقیق جایگاه آن، و سپس انجام بازاریابی هدفمند، موضوعی است که شرکت‌های زیادی در صنعت امنیت باید به طور جدی درباره‌اش تأمل کنند. با بررسی شرکت‌هایی که مسیر توسعه تخصصی را دنبال می‌کنند، می‌توان یک ویژگی مشترک در آن‌ها یافت: قدرت شرکت‌ها معمولاً متوسط است و اغلب آن‌ها شرکت‌های کوچک و متوسط هستند؛ همچنین در زمینه‌هایی مانند منابع مالی، منابع طبیعی و نیروی انسانی، دارای کمبودهای فراوانی هستند. دنبال کردن مسیر توسعه تخصصی و تمرکز منابع بر تحقیق و توسعه و تولید یک یا چند دسته از محصولات، می‌تواند به طور مؤثر از نقاط ضعف ناشی از کمبود منابع جلوگیری کرده و رشد پایدار را ممکن سازد. به عنوان مثال، شرکت استارتا در ایالات متحده بر تولید کابین‌های نجات اضطراری و سیستم‌های پشتیبانی سقف در معادن زیرزمینی تمرکز دارد ； شرکت دلگ در آلمان، تمرکز خود را بر ایمنی افراد و حفاظت از تجهیزات تولیدی قرار داده است؛ محصولات اصلی آن شامل تجهیزات پزشکی، تجهیزات فضایی، دستگاه‌های نظارت بر گازها و تجهیزات حفاظت تنفسی می‌باشد ； شرکت یوویس از آلمان، بر تولید عینک‌های محافظ ایمنی تمرکز دارد ； شرکت پانسفورد در کانادا، پیشرو جهانی در زمینه سیستم‌های محافظت در برابر سقوط است. بهبود کیفیت و قابلیت اطمینان محصولات، و دستیابی به توسعه آن‌ها در سطح بالا. شرکت‌هایی که مسیر تخصصی را در پیش می‌گیرند، محصولاتی با مزیت رقابتی بالاتر تولید می‌کنند؛ آن‌ها با تمرکز بر فناوری‌های کلیدی منحصربه‌فرد، به دنبال تخصص بیشتر هستند و همواره سعی می‌کنند تا محصولات خود را از نظر فناوری و عملکرد در صدر صنعت نگه دارند. چنین روش رشدی، به بهبود توانایی‌های هسته‌ای شرکت کمک می‌کند. در عین حال، شرکت‌هایی که مسیر تخصصی را در پیش گرفته‌اند و قصد دارند سود بیشتری کسب کنند، مقیاس تولید خود را گسترش می‌دهند؛ این امر منجر به ایجاد اثرات مقیاسی می‌شود که به بهبود بازدهی تولید، کاهش هزینه‌های تولید، و کسب مزیت قیمتی و رقابتی کمک می‌کند. شرکت‌هایی که در مسیر تخصص‌گرایی پیش می‌روند، اگرچه منابع محدودی دارند، اما تصمیم می‌گیرند تمرکز خود را بر تحقیق و توسعه و تولید یک یا چند دسته از محصولات معطوف کنند. از طریق انباشت مداوم دانش فنی، به تدریج می‌توانند محصولات خود را به سمت کیفیت بالاتری سوق دهند و حتی در این حوزه‌های فرعی از شرکت‌های بزرگ پیشی گرفته و به سطح پیشرو در صنعت برسند. به عنوان مثال، شرکت آنسل در استرالیا، با سهم اول جهانی در بازار دستکش‌های صنعتی تولیدی خود، بیش از ۱۰۰۰ محصول مختلف برای حفاظت فردی دارد و در این حوزه پررقابت، جایگاه ویژه‌ای کسب کرده است. تمرکز بر فناوری، نیروی محرکه‌ای برای نوآوری در شرکت‌ها است؛ هر حوزه دارای تخصص خاص خود است و این امر منجر به تبدیل شدن به رهبران حوزه‌های خاص می‌شود. در حال حاضر، صنعت امنیت یک صنعت نوظهور است که در مرحله خاصی از توسعه اقتصادی و اجتماعی کشورمان شکل گرفته است؛ این صنعت با پیشرفت‌های فناورانه و تغییرات تقاضا، به طور پویا در حال تکامل است. محصولات امنیتی سنتی، در حال ادغام با صنایعی مانند فناوری اطلاعات و مخابرات هستند؛ صنایع مختلف نیز در حال نفوذ به یکدیگر هستند و شرکت‌کنندگان در هر مرحله از زنجیره تولید نیز قدرتمندتر شده‌اند. شرکت‌های حوزه امنیت در کشور ما از انواع مختلفی برخوردارند و هر کدام دارای نقاط قوت و توانایی‌های رقابتی متفاوتی هستند؛ لذا باید با توجه به مزایای خود، موقعیت استراتژیک خود را مشخص کنند. برای شرکت‌های کوچک و متوسطی که در مراحل اولیه رشد، از نظر منابع مالی، فناوری و نیروی انسانی ضعیف هستند، می‌توانند بر نقاط قوت خود تمرکز کرده و به کسب‌وکار اصلی خود بپردازند؛ همچنین می‌توانند وضعیت رقابتی را درک کرده، با نیازهای بازار هماهنگ شوند، نقاط ورود مناسبی پیدا کنند و فعالیت‌های خود را گسترش دهند تا شرکت بتواند درآمد پایداری کسب کند. در این زمینه، کشور ما نیز موارد موفقیت‌آمیز زیادی دارد. تمرین مداوم برای تقویت توانایی‌های درونی و افزایش رقابت‌پذیری در فناوری‌های کلیدی. در حال حاضر، صنعت امنیت در کشور ما هنوز در مراحل اولیه خود قرار دارد؛ تقاضا برای آن بالاست و چشم‌انداز بازار نیز روشن است. بسیاری از شرکت‌ها برای کسب سهم بازار، به راحتی وارد جنگ قیمتی و رقابت مخرب می‌شوند و در نهایت به شکست می‌انجامند. تنها با تمرین مداوم برای تقویت توانایی‌های درونی، افزایش رقابت‌پذیری در فناوری‌های کلیدی و بهبود کیفیت محصولات، است که یک شرکت می‌تواند زنده بماند. تشکیل یک تیم محکم برای تحقیق و توسعه فناوری. برای خروج از چرخه مخرب رقابت بر سر قیمت‌های پایین و سودهای کم، شرکت‌ها باید به تحقیق و توسعه فناوری‌های کلیدی اهمیت ویژه‌ای دهند و از دستاوردهای فناورانه رقابتی برای بهبود کیفیت محصولات خود استفاده کنند. تقویت ترکیب ارگانیک بین جهت‌گیری پیشرو و محوریت بازار در فناوری. محصولات و فناوری‌های جدید باید در راستای روندهای توسعه صنعتی حرکت کنند؛ تنها از طریق افزایش سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه بر اساس نیازهای بازار، می‌توان به نوآوری شرکت‌های حوزه امنیت در کشورمان جان تازه داد و همچنین نیازهای بازار را در زمان مناسب شناسایی کرده و نفوذ شرکت‌ها را گسترش داد. مشارکت فعال در تدوین استانداردها در تمام سطوح. تجربیات به‌دست‌آمده از فرآیند تولید واقعی را در تدوین استانداردها لحاظ کرده، به اصل «ترکیب تدوین و کاربرد» پایبند بوده و به‌طور جامع به بهینه‌سازی ساختار محصولات ایمن و ارتقای عملکرد آن‌ها دست یابیم. از فرصت‌ها برای رشد استفاده کرده و از **سیاست‌های حمایتی** به طور کامل بهره ببرید. توسعه صنعت امنیت در کشور ما در حال رشد است و پیشرفت شرکت‌ها بدون حمایت ** امکان‌پذیر نیست. در حال حاضر، با گسترش رویکرد توسعه ایمن در ذهن مردم و تشدید فشارهای مربوط به پیگیری مسئولیت‌ها، هم سرمایه‌گذاری‌های مربوط به ایمنی توسط دولت‌ها و هم توسط شرکت‌ها، به تدریج افزایش خواهد یافت تا از وقوع حوادث ایمنی جلوگیری شود. بنابراین، شرکت‌های صنعت امنیت در کشور ما باید بتوانند از ** بهره ببرند و به طور فعال برای کسب حمایت سیاستی تلاش کنند. به‌ویژه محصولات امنیتی، به دلیل ویژگی نیمه‌عمومی بودنشان، سود کمی دارند و انگیزه شرکت‌ها برای فعالیت در این زمینه پایین است؛ لذا نیاز به مداخله بیشتری وجود دارد، و حتی لازم است سیاست‌های الزام‌آور مربوطه وضع شود تا شرکت‌ها بتوانند از این فرصت برای رشد استفاده کنند. (مؤسسه نویسنده: موسسه تحقیقات صنعت امنیت، مرکز تحقیقات سایدی، وزارت صنعت و فناوری اطلاعات)