چگونه می‌توان حوادث ناشی از بی‌دقتی را به طور کامل ریشه‌کن کرد؟ “ده اصل و مثال‌های «روش جلوگیری از اشتباهات»، لطفاً آن‌ها را نگه دارید! (اینفوگرافیک)

Thread Content

روش جلوگیری از اشتباهات، روشی برای مانع شدن از این است که افراد ناآگاه کار اشتباهی انجام دهند. از طریق اقداماتی مانند طراحی و بهبود، حتی افراد ناآگاه نیز اشتباه نخواهند کرد و سهل‌انگاری‌ها و حوادث ناشی از انسان کاهش خواهد یافت. چرا اقدامات ایمنی اینگونه هستند؟ این اصول می‌توانند به کارمندان کمک کنند تا به سرعت درک کنند و تأثیر عمیق‌تری داشته باشند! ده اصل اصلی: ۱. اصل ریشه‌کن کردن، ۲. اصل اطمینان، ۳. اصل خودکارسازی، ۴. اصل تطابق، ۵. اصل ترتیب، ۶. اصل جداسازی، ۷. اصل تکثیر، ۸. اصل طبقه‌بندی، ۹. اصل هشدار، ۱۰. اصل کاهش خطر. تعریف و کاربردهای ده اصل روش‌های جلوگیری از اشتباهات: ۱. اصل ریشه‌کن کردن: حذف کردن ریشه‌های عللی که منجر به اشتباه می‌شوند، تا اصلاً اشتباهی رخ ندهد. معمولاً برای جلوگیری از خطا، از روش‌هایی مانند شکل نامتقارن، بهبود ابزارها و حذف عوامل مزاحم استفاده می‌شود. همان‌طور که در تصویر زیر مشخص است، بهبود محل قرارگیری پین‌های فلنج، از نصب نادرست جلوگیری می‌کند. ۲. اصول بیمه: استفاده از دو یا چند عملیات که برای انجام کار، باید به طور همزمان یا به ترتیب انجام شوند. معمولاً از اقداماتی مانند همکاری، توالی و تعامل برای جلوگیری از خطا استفاده می‌شود. مثال: برای باز کردن صندوق امانات بانک، باید همزمان از کلید مشتری و کلید بانک برای وارد کردن به سوراخ کلید استفاده کرد تا بتوان صندوق را باز کرد. ۳. اصول خودکارسازی: استفاده از اصول مختلف نوری، الکتریکی، مکانیکی، مکانیک سازه‌ای، شیمیایی و غیره برای محدود کردن انجام یا عدم انجام برخی اقدامات، تا از بروز خطاها جلوگیری شود. در حال حاضر، این کلیدهای خودکار بسیار رایج هستند و نمونه‌های بسیار ساده‌ای از «خودکارسازی» محسوب می‌شوند. معمولاً برای جلوگیری از خطا، از عواملی مانند نیروی شناوری، وزن، زمان و جهت برای کنترل استفاده می‌شود. مثال: هنگامی که آسانسور بیش از حد بار دارد، درها بسته نمی‌شوند، آسانسور نمی‌تواند بالا یا پایین برود و زنگ هشدار نیز به صدا درمی‌آید. ۴. اصل تطابق: استفاده از عملیات بررسی تطابق، برای جلوگیری از بروز خطاها. معمولاً از طریق تفاوت‌های شکل، نشانه‌ها، مشخصات کمی، صدا و روش‌های دیگر، از خطا جلوگیری می‌شود. مثال: قبل و بعد از عمل جراحی، باید تعداد ابزارها را بررسی کرد تا مطمئن شد مطابق است؛ تا از باقی ماندن ابزارها در بدن و فراموش کردن برداشتن آن‌ها جلوگیری شود. ۵. اصل ترتیب: از برعکس شدن ترتیب کارها یا فرآیندها جلوگیری می‌شود؛ می‌توان آن‌ها را بر اساس شماره‌بندی مرتب کرد تا از بروز خطاها کاسته شود یا از آن‌ها جلوگیری گردد. معمولاً از روش‌هایی مانند شماره‌گذاری و خط‌چین برای جلوگیری از اشتباهات استفاده می‌شود. مثال: بسیاری از پرونده‌ها در کمد‌های ذخیره‌سازی قرار دارند؛ هر بار که آن‌ها را برمی‌داریم تا نگاهی بیندازیم، هنگام گذاشتن مجددشان، در جای اشتباهی قرار می‌گیرند. می‌توان با استفاده از خط‌چین، این مشکل را برطرف کرد. ۶. اصل ایزولاسیون: اصل ایزولاسیون به معنای استفاده از روش‌هایی برای جداسازی مناطق مختلف، تا بتوان برخی مناطق را محافظت کرد و از بروز پدیده‌های خطرناک یا اشتباه جلوگیری کرد. اصل ایزولاسیون، همچنین به نام اصل حفاظت شناخته می‌شود. مانند زندانی کردن افراد بد و جدا کردن کالاهای نامرغوب. ۷. اصل کپی‌برداری: برای انجام یک کار مشابه بیش از دو بار، بهتر است از روش «کپی‌برداری» استفاده کرد؛ زیرا هم زمان را صرفه‌جویی می‌کند و هم اشتباهی رخ نمی‌دهد. معمولاً برای جلوگیری از خطا، از روش‌هایی مانند تصویربرداری، تلاوت شفاهی، کپی‌برداری و تکرار تلاوت استفاده می‌شود. مثال: هنگام جوشکاری قطعات، این جملات را تکرار می‌کنند: «یک، بررسی (مواد ورودی)؛ دو، قرار دادن (قطعات)؛ سه، فشار دادن (دکمه‌های فیکساتور)؛ چهار، ضربه زدن (برای جوشکاری)؛ پنج، شل کردن (فیکساتور)؛ شش، برداشتن (قطعات)؛ هفت، قرار دادن (در منطقه نگهداری قطعات).» ۸. اصل تقسیم‌بندی: برای جلوگیری از انجام اشتباه در کارهای مختلف، سعی می‌شود آن‌ها را از یکدیگر تمایز داد. معمولاً از ضخامت خطوط و رنگ‌های مختلف برای نشان دادن معانی متفاوت و جلوگیری از اشتباهات استفاده می‌شود. مثال: محصولات نامرغوب را با برچسب «قرمز» علامت‌گذاری کنید، مناطق خطرناک را با رنگ «زرد» مشخص کنید و مسیرهای عبور پیاده‌ها را به رنگ «سبز» رنگ کنید. ۹. اصل هشدار: در صورت بروز هرگونه پدیده غیرطبیعی، می‌توان از طریق صدا، نور یا روش‌های دیگر، سیگنال‌های «هشدار» مختلفی ارسال کرد تا از وقوع خطاهای احتمالی جلوگیری شود. مثال: وقتی سرعت خودرو بیش از حد می‌شود، چراغ هشدار روشن می‌گردد. ۱۰. اصل کاهش آسیب: استفاده از روش‌های مختلف برای کاهش خسارات ناشی از بروز اشتباهات؛ هرچند نمی‌توان از بروز اشتباهات جلوگیری کرد، اما می‌توان میزان خسارات ناشی از آن‌ها را کاهش داد. مثال: کمربند ایمنی خودرو، استفاده از کلاه ایمنی هنگام رانندگی موتورسیکلت. مراحل روش جلوگیری از اشتباهات: شناسایی سهل‌انگاری‌های انسانی، تعیین اهداف و تدوین برنامه اجرایی.
http://img.proxx.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg
بررسی دلایل سهل‌انگاری‌های انسانی:
http://img.proxx.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg
پیشنهاد راهکارهایی برای جلوگیری از اشتباهات؛ اجرای این راهکارها:
http://img.proxy.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg
بررسی نتایج فعالیت‌ها:
http://img.proxx.xmtbang.com/?url=http%3A%2F%2Fmmbiz.qpic.cn%2Fmmbiz_jpg%2Fia7n83nTvQKryOibrWYFNDibnR2mOt9MNiaB2jDcoibvFURlTK0HkL2qAYMEAaQCwkSrVkI15sfWcDY2UDT2c9hVFDw%2F640%3Fwx_fmt%3Djpeg
استانداردسازی و عادت‌سازی