Почему сотрудники «любят» нарушать правила? Прочитав эту статью, вы всё поймёте

Thread Content

——Краткий анализ объективных факторов нарушений правил и дисциплины. Действия, связанные с нарушением правил и дисциплины, часто становятся причиной проблем для специалистов по обеспечению безопасности. Были использованы все методы: критика и обучение, многократные предупреждения, ужесточение наказаний — но, похоже, это не помогло. На поверхности количество нарушений, казалось, сократилось, но при более тщательном рассмотрении выясняется, что люди продолжают делать вид, что соблюдают правила, но на деле этого не делают. При более глубоком изучении мы обнаружим, что за нарушениями правил и дисциплины часто скрываются определенные объективные факторы, влияющие на поведение сотрудников. I. «Врожденные» недостатки самих правил и регламентов. Члены профсоюза спрашивают: почему использование «Инструкций по безопасной работе» является таким сложным, трудоемким и занимающим много времени? Во-первых, правила безопасной работы разрабатываются с учетом необходимости обеспечения безопасности труда. Цель, которая стоит за этими правилами, определяет их характеристики. Затраты времени, усилий и повышение производственных затрат — все это делается ради обеспечения безопасности сотрудников. Во-вторых, при разработке инструкций по эксплуатации необходимо учитывать людей с более низкими техническими навыками, поэтому некоторые стандарты выполнения операций установлены довольно строго. Во-вторых, при разработке инструкций по эксплуатации обычно используется соотношение 2:8, то есть они соответствуют способам работы более 80% сотрудников. У оставшихся 20% сотрудников с более низким уровнем квалификации могут возникать ошибки даже при соблюдении правил работы, что может привести к авариям. А некоторые сотрудники с более высоким уровнем комплексных навыков считают, что правила эксплуатации составлены «чрезмерно» строго. “Преодоление правил и регламентов становится для некоторых сотрудников способом продемонстрировать свои способности. Во-вторых, недостаточно тщательно выполняются «сопутствующие» мероприятия, связанные с системой. Во многих компаниях при разработке правил не своевременно разрабатываются (или корректируются) соответствующие дополнительные правила, из-за чего в процессе реализации некоторых правил возникают ненужные проблемы, и сотрудники не могут их соблюдать должным образом. Например, некоторые компании требуют, чтобы при транспортировке баллонов они были оборудованы крышками, однако на баллонах, поставляемых на заправках, таких крышек нет. Есть также предприятия, которые по причине учета затрат и других факторов не ремонтируют вовремя, а иногда даже вообще не ремонтируют, неисправности некоторых «вспомогательных» (по мнению самих предприятий) средств безопасности. Говорить о том, чтобы сотрудники соблюдали правила и регламенты, просто бессмысленно. III. «Конфликт» между другими системами предприятия и системой безопасности. Конфликт между другими системами предприятия и системой безопасности является важным фактором, способствующим нарушению сотрудниками правил и регламентов. С одной стороны, от сотрудников требуется соблюдение правил и регламентов, а с другой — необходимо, чтобы они ускоряли работу и добивались лучших результатов (что часто является косвенным требованием). В ситуации выбора между выгодой и убытками сотрудники часто предпочитают выгоду и нарушают правила. Под влиянием стремления к прибыли некоторые руководители среднего и низшего звена также закрывают глаза на подобные действия, а иногда даже отдают приказы, нарушающие правила. Это тем самым способствует усилению проступков среди сотрудников. IV. Влияние «личных отношений» на реализацию системы В большинстве компаний «личные отношения» часто влияют на реализацию установленных правил. В настоящее время лишь немногие компании рассматривают «проблемы безопасности» как недопустимую «красную линию». Человеческие отношения чаще всего влияют на реализацию некоторых систем. Некоторые сотрудники считают, что даже если их поймают за нарушение правил, имея свои связи, они не понесут больших убытков. Естественно, я стал смелым и мог делать всё, что хочу, не боясь ничего. V. Случайность нарушений, приводящих к авариям, и случайность выявления таких нарушений «суммируются», что снижает стоимость нарушений правил. Под влиянием стремления к прибыли среди сотрудников некоторых компаний становятся более распространенными проявления нарушений правил.