Thread Content
bg10.png1 Теория айсберга. В 1895 году психолог Фрейд совместно с Бройером опубликовал работу «Исследования истерии». Таким образом, стала известна знаменитая теория айсберга Фрейда — восемь теорий, которые могут служить основой для эффективной работы. Фрейд считал, что сознательный уровень личности человека представляет собой лишь верхушку айсберга. На самом деле подавляющая часть психической деятельности человека находится в той огромной треугольной основании айсберга, которая остается невидимой. Именно эта невидимая часть определяет поведение людей – войны, фашизм, жестокие конфликты между людьми и так далее. Теория айсберга аварий: Событие : Травмы : Смерти = 300 : 29 : 1. Вывод: Управление безопасностью должно выходить за рамки того, что происходит на поверхности воды; оно не может ограничиваться формальностями и поверхностными аспектами. Необходимо учитывать не только аварии, происходящие на поверхности, но и события и скрытые опасности, находящиеся под водой. Только так можно добиться эффективного управления во всех аспектах. 2. Теория бочки: количество воды, которое может вместить бочка, определяется длиной самого короткого из её досок, а не самого длинного. Компания подобна такой бочке. Восемь теорий, которые могут служить основой для эффективной работы в области безопасности. Эту теорию можно дальше развить: количество воды, которое может вместить бочка, зависит не только от длины каждой доски, но и от того, насколько плотно они соединены между собой. Если между досками есть щели, или же щели очень большие, воду тоже невозможно налить — там не останется даже капли. Теория нового бочонка утверждает, что традиционная теория бочонка имеет определенные недостатки. Чтобы понять, может ли бочка вмещать воду и сколько именно, необходимо учитывать не только длину самой короткой доски, но также наличие прочного дна у бочки и отсутствие щелей между досками. Дно бочки — это основа того, может ли бочка вмещать воду. Наличие щелей в деревянном бочонке — ключевой фактор для того, сможет ли он вмещать воду. Дно бочки является основой, обручи — ключевыми элементами, а самая короткая доска определяет максимальную вместимость для воды. В своей новой книге по управлению «Три царства в котле» господин Чэн Цзюньи дал дальнейшее развитие теории деревянного бочона: количество воды, которое может вместить бочонок, зависит не только от длины каждой доски, но и от того, насколько плотно соединены между собой эти доски. Боеспособность команды зависит не только от боеспособности каждого её члена, но и от взаимного сотрудничества и взаимодействия между членами. Только так они могут объединиться в единое сильное целое, и тогда компания не превратится в «текучую бочку». Члены команды напоминают друг другу и контролируют небезопасное поведение. Проблемы: правовая защита, информация о безопасности, чрезвычайные ситуации, выявление рисков, обучение безопасности... Основа: правила и регламенты, инструкции по эксплуатации. Если в правилах и системах существуют недостатки, последствия могут быть катастрофическими. Обручи для бочек: управление и руководство. 70% несчастных случаев происходят из-за нарушений правил, а более 70% ответственности лежит на непосредственных руководителях. В борьбе с тремя видами нарушений особенно важно строго противостоять незаконным приказам. 3. Лягушка в теплой воде: если положить лягушку в горячую воду, она сразу же выпрыгнет наружу. Но если её поместить в теплую воду и постепенно нагревать её, лягушка теряет чувствительность к изменениям температуры; она не может вовремя выпрыгнуть, чтобы избежать опасности, и в конце концов погибает. Это знаменитый эксперимент «эффект лягушки в воде». Откровение: прежний подход не обязательно был правильным; хотя никаких проблем и не возникло, в нем могли быть недостатки. Идентификация рисков в знакомой среде сложна! Идентификация рисков в постепенно меняющейся среде сложнее! Теория уровней потребностей. В 1943 году Маслоу предложил теорию уровней потребностей, согласно которой развитие мотивации человека тесно связано с удовлетворением его потребностей. Потребности делятся на разные уровни: низший уровень – это физиологические потребности; далее идут потребности в безопасности, любви и принадлежности к какой-либо группе, уважении и самореализации. Самореализация означает полное раскрытие врожденного потенциала. Стремление к самореализации является высшей мотивацией человека; его отличительной чертой является самоотверженная преданность какому-либо делу. Высокий уровень самореализации характеризуется превосхождением собственного «я» и обладает высокой социальной ценностью. Первый уровень — физиологические потребности, включающие необходимость в различных материалах для поддержания жизни, таких как одежда, еда, жилье и транспорт ； Второй уровень – потребности в безопасности, такие как гарантии средств к существованию, отсутствие риска потери работы, отсутствие факторов, угрожающих личной безопасности и т. д ； Третий уровень: потребности в эмоциональной связи и принадлежности, социальные потребности, любовь, общение и дружба и т. д ； Четвертый уровень – потребность в уважении: необходимо, чтобы к человеку относились с уважением, а также существует потребность в самоуважении, статусе и почете ； Пятый уровень – потребность в самореализации, то есть стремление максимально раскрыть свои способности, чтобы сделать свою жизнь значимой и наполненной целями. Маслоу считал, что люди, как правило, только после частичного удовлетворения потребностей предыдущего уровня начинают испытывать насущную потребность в следующем уровне. Он отмечал, что для достижения хороших результатов необходимо стимулировать людей по порядку, с учетом иерархии потребностей. Откровение: безопасность на рабочем месте будет становиться всё более важной! Безопасность, экология и здоровье — это тенденции развития! Порядок S, E, H! По мере постепенного развития компании гибель сотрудников в конечном итоге недопустима! “«Богатые ценят свою жизнь»: когда проблемы с едой и одеждой решены, первоочередной становится потребность в безопасности. По мере улучшения уровня жизни люди все больше ценят здоровье! В скандинавских странах на одного сотрудника приходится примерно 7 резервистов. Если уровень безопасности и охраны окружающей среды в нашей компании останется на уровне начального этапа строительства, возможно, не удастся нанять рабочих. 5. Теория разбитого окна. Психолог из Стэнфордского университета в США Джамбао провёл такой эксперимент: он взял две абсолютно одинаковые машины — одну припарковал в довольно беспорядочном районе, где можно найти примеры эффективной охраны, а другую — в районе среднего класса. Он снял номерной знак с машины, припаркованной на переполненной улице, открыл крышу, и в тот же день машину украли. А другой автомобиль, находившийся в районе среднего класса, пробыл там целую неделю и также остался невредимым. Позже Джамбадо разбил стекло этой машины молотком, и всего через несколько часов она исчезла. Откровение: потенциальные угрозы безопасности необходимо устранять немедленно! Своевременное устранение и ремонт дефектов обеспечивают минимальные затраты на безопасность. Своевременное выявление и снижение рисков. Безопасность работы в условиях воздействия окружающей среды! Необходимо создать благоприятную среду и атмосферу безопасности. Управление деталями создает первоклассные компании! Компаниям необходимо внедрять тщательное управление, а ключевым признаком этого является стандартизация. 6. Теория склонности к несчастным случаям. В психологии существует так называемая «теория склонности к несчастным случаям», согласно которой некоторые люди более склонны к несчастным случаям, чем другие. Основной причиной этого является нестабильность их эмоций. Откровение: идеологическая работа и работа по обеспечению безопасности тесно связаны! Секретарь также должен заниматься вопросами безопасности, а не только администрация в целом! Идеологическая работа влияет на безопасность производства. Существует множество случаев, когда нестабильное эмоциональное состояние сотрудников приводит к авариям! Теорию склонности к авариям нельзя использовать в качестве предлога для отказа от ответственности. Эксперимент с блохами: ученые провели такой интересный эксперимент: они поместили блох в емкость и накрыли ее прозрачной крышкой. С каждым прыжком блоха сталкивалась с крышкой. После нескольких таких столкновений блоха приспосабливалась к этой ограниченной высоте, и в дальнейшем при прыжках уже не сталкивалась с крышкой. В этот момент экспериментатор снимает прозрачную крышку, и эти хорошо обученные блохи больше не могут выскочить из емкости, поскольку каждый их прыжок уже не превышает определенной высоты. Существует множество подобных экспериментов: например, исследователи разделяли акул и окрашенных тропических рыб толстым прозрачным стеклом. Сначала акулы пытались добраться до другой стороны, чтобы поймать рыбу, но после многократных неудач они постепенно перестали пытаться это делать. В конце экспериментатор убрал стекло, и акула с тропической рыбой остались в мире. Откровение *Привычки можно выработать. Хорошая среда обучения способствует соблюдению правил, а плохая среда контроля приводит к их нарушению. В учебниках для начальных школ за границей уже есть материалы по вопросам безопасности. Если бы трагедия 11 сентября произошла в Китае, число погибших было бы ещё выше. 8. Теория подчинения власти. В июне 1961 года 27-летний профессор психологии Йельского университета Стэнли Милгрэм опубликовал объявление с призывом к читателям принять участие в научном исследовании, посвященном памяти. Однако этот эксперимент — это не совсем то, чем он кажется. В ходе эксперимента один студент находился в отдельной комнате. Ученый, проводивший эксперимент, задавал ему вопросы. Если студент отвечал неверно, Милгрэм требовал, чтобы испытуемый с помощью переключателя на панели управления подавал электрический ток на студента. Напряжение варьировалось от 15 вольт до 450 вольт, что считается «опасным» уровнем. Напряжение продолжало расти, и когда оно достигло уровня «опасный», студент, которого поразил ток, начал кричать. В конце концов крики сменились зловещей тишиной. Несмотря на колебания и протесты, 65% участников всё же выполнили указания и провели эксперимент. Странно, что во время эксперимента, если кто-то снаружи кричит: «Что вы делаете!» ”. 100% испытуемых прекратят подчиняться! Тот студент, которого ударило током, на самом деле был актером; он просто имитировал звуки, связанные с ударом током, и на самом деле не пострадал ни в коей мере. Этот эксперимент Милгрэма доказал, что обычные люди могут поддаться давлению власти и причинить вред незнакомцу — если они верят, что смогут полностью свалить ответственность на эту власть. Откровение: руководство имеет огромное значение, поскольку ключевой аспект борьбы с «тремя нарушениями» — это противодействие нарушениям правил, а возражать против неправильных указаний редко кто осмеливается! Роль надзора за безопасностью неоценима: когда кто-то кричит рядом, аморальное поведение может быть прекращено.