【Еженедельная тема】【 Качественная версия 20160613】

Thread Content

Награда за участие: 2 богатства. Награда за практически правильный ответ: 9 богатств. (Вопрос с несколькими вариантами ответа) Вопрос: Какие из следующих утверждений относительно производства и предоставления услуг являются верными? А. Процессы производства и предоставления услуг, подлежащие подтверждению согласно стандартам, — это процессы, результаты которых невозможно проверить с помощью последующего контроля и измерений, или процессы, при которых проблемы проявляются лишь после использования продукта или оказания услуги.
Б. Особые процессы — это процессы, при которых сложно или невыгодно проверять соответствие получаемого продукта установленным требованиям. Процесс, подлежащий проверке, обязательно является специальным процессом; все специальные процессы — это те процессы, проверка которых предусмотрена стандартами. В. Для разных продуктов существуют разные требования к контролю и измерению. Даже если функции и назначение продуктов одинаковы, но уровень качества отличается, то и требования к контролю и измерению также будут разными. Организация должна использовать соответствующие методы для определения состояния продукта с учетом этих различных требований, чтобы избежать неправильного использования или путаницы. Г. «Восстановимость» означает способность проследить историю, условия использования или местоположение рассматриваемого объекта. Когда для продукта требуется возможность отслеживания, он должен иметь уникальный идентификатор. Организация должна контролировать и вести учет уникальных идентификаторов продукции. Е. Защита продукции включает в себя маркировку, транспортировку, упаковку, хранение и защиту; это касается процессов транспортировки, упаковки, хранения, защиты и поставки продукции. Упомянутые здесь продукты включают только конечные продукты. Ответ: A. Обоснование ответа: Вариант B неверен, поскольку специальные процессы — это те процессы, их подтверждение предусмотрено стандартами. Процесс, подлежащий проверке, обязательно является специальным процессом, однако специальные процессы в зависимости от организации и продукта не всегда являются теми процессами, проверка которых предусмотрена стандартами. Особые процессы отличаются от процессов производства и предоставления услуг, которые необходимо подтвердить. В пункте E термин «продукция» включает как конечную продукцию, так и компоненты, используемые в её производстве, такие как промежуточная продукция.