ฉันจะฆ่าบริษัทของฉันแบบนี้

Thread Content

ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว เพื่อนคนหนึ่งได้ร่วมงานกับบริษัทแห่งหนึ่งซึ่งเสร็จสิ้นการจัดหาเงินทุนระดับ Series A ระบบยังค่อนข้างดีและแนวคิดทางวัฒนธรรมก็ก้าวหน้าไปด้วย เพื่อนร่วมงานของฉันหลายคนกลับมาจากต่างประเทศ แต่พวกเขาก็ล้มละลายหลังจากกลับมาหลังปีใหม่ ทำไม การอ่านที่แนะนำสำหรับสุดสัปดาห์ แบ่งปันกับคุณ จริงๆแล้วฉันไม่แปลกใจเลย ให้ฉันให้รายละเอียดบางอย่างแก่คุณ: ในบริษัทของพวกเขา การขอคืนเงินค่าอาหารและเครื่องดื่มด้วยกองทุนสาธารณะกลายเป็นความลับที่เปิดเผย และผู้นำก็รู้เรื่องนี้เช่นกัน แต่วิธีแก้ปัญหาคือการเตือนพวกเขาให้นึกถึงการประชุมอย่างไม่รู้จบ ดังนั้น หลายบริษัทไม่ได้ตายเพราะผลิตภัณฑ์และธุรกิจที่ย่ำแย่ แต่ตกหลุมพรางในการบริหารจัดการ โปรดคิดให้รอบคอบว่าจะมีปรากฏการณ์ทั่วไปเช่นนี้ในบริษัทของคุณหรือไม่ - พนักงาน 5% ถึง 10% ของบริษัทมาเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดและเผชิญหน้ากับคุณทันทีที่พวกเขามาทำงาน พวกเขาไม่สามารถเข้าใจระบบทั้งหมดได้และมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการตัดสินใจทั้งหมด และพวกเขาไม่ได้คิดว่าพวกเขาทำได้ดีแค่ไหน ； มีพนักงาน 15% ถึง 20% ที่มีผลิตภัณฑ์ต่ำกว่ามาตรฐาน ； พนักงาน 20% ทำสิ่งต่าง ๆ ในความมืด และพวกเขาไม่รู้ว่าทำไมจึงทำถูกหรือผิด ； งานของพนักงานเพียง 20% เท่านั้นที่มีประสิทธิภาพสูง กล่าวอีกนัยหนึ่ง พนักงาน 60% ในบริษัททำงานไม่ถูกต้อง นี่มันเสียอะไรวะเนี่ย? แม้ว่าผู้จัดการจะพยายามมากมาย แต่เราก็เรียนรู้เช่นกัน * ฉันได้รับความรู้ด้านการจัดการมากมายและได้ลองใช้ระบบการจัดการมากมาย แต่ฉันก็ไม่เห็นผลลัพธ์ที่เหมาะสมเสมอไป จริงๆแล้วปัญหาคืออะไร? นี่คือการค้นพบการศึกษาติดตามผล 10 ปีของฉันกับบริษัท 200 แห่ง เป็นเวลากว่าสิบปีที่คำถามเหล่านี้ดึงดูดใจฉันอย่างลึกซึ้งให้ยังคงหมกมุ่นและให้ความสนใจกับฝ่ายบริหารต่อไป - เหตุใดจึงมอบทรัพยากรและผู้คนแบบเดียวกันให้กับผู้จัดการคนละคนเพื่อการจัดการ แต่ผลลัพธ์จึงแตกต่างกันมาก เหตุใดผู้คนจำนวนมากจึงติดอยู่กับงานที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือแม้แต่งานที่ไม่มีความหมาย? อะไรคือองค์ประกอบสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการทำงานของผู้คน? ทำไมผู้คนถึงเคลื่อนไหว? เหตุใดผู้คนจำนวนมากจึงรู้สึกว่าองค์กรไม่อนุญาตให้พวกเขาทำงาน การเกิดขึ้นของปัญหาเหล่านี้แท้จริงแล้วเกิดจากแนวคิดการบริหารจัดการ ◆ ◆ ◆ให้ประสิทธิภาพพูดเพื่อตัวมันเอง: ปรากฏการณ์ที่ 1 ฝ่ายบริหารมีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะผลการปฏิบัติงานเท่านั้น: เครดิตกับการทำงานหนัก เป็นที่ทราบกันโดยทั่วไปว่า "การทำงานหนัก" ไม่ได้ช่วยให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว หลายๆ คนจะรู้สึกว่าตนเองมีค่าควรกับบริษัทหลังจากที่พวกเขา "ทำงานหนัก" ที่จริงแล้วเราจะยอมรับความคิดเห็นเหล่านี้ หลายบริษัทยังคงใช้ความพยายามอย่างหนักเป็นเกณฑ์ แสดงว่าแนวคิดการบริหารจัดการยังไม่เข้าใจชัดเจน การพูดถึงการทำงานหนักถือเป็นการสิ้นเปลืองครั้งแรกในการจัดการ ปรากฏการณ์ที่ 2: การจัดการความสามารถและทัศนคติมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานเท่านั้น ความสามารถไม่ใช่ทัศนคติที่ก่อให้เกิดการแสดงโดยตรง ใครก็ตามที่สร้างผลงานเป็นสิ่งสำคัญที่สุด มันจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อเปลี่ยนทัศนคติเป็นความสามารถเท่านั้น คุณอาจไตร่ตรองถึงธุรกิจของคุณเองเช่นกัน พนักงานในบริษัทของคุณมีใครบ้างที่ทำได้ดี? จริงหรือที่คนที่มีความสามารถตายเพราะความเหนื่อยล้า ในขณะที่คนที่ไม่ได้ทำงานก็มีชีวิตอยู่ได้ดี? และโดยปกติแล้วคนที่มีความสามารถมักจะมีทัศนคติที่ไม่ดี และผู้ไร้ความสามารถมักจะต้องการเอาใจ ถ้าอย่างนั้นต้องมีอะไรผิดปกติกับฝ่ายบริหารของคุณ คุณกำลังประเมินทัศนคติหรือความสามารถมากขึ้นหรือไม่? หากเนื้อหาของคุณ 50% คือการประเมินทัศนคติ คนที่มีความสามารถในบริษัทของคุณก็จะรู้สึกเหนื่อยล้าอย่างมาก และนั่นหมายความว่าหากมีโอกาส เขาจะลาออก นี่เป็นการสูญเสียการจัดการครั้งใหญ่เป็นอันดับสอง ปรากฏการณ์ที่สาม: ความสามารถและลักษณะนิสัยสามารถประเมินได้เมื่อเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญเท่านั้น ภายใต้สถานการณ์ปกติ เป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะประเมินว่าอุปนิสัยของบุคคลนั้นดีหรือไม่ดี ฝ่ายบริหารไม่สามารถเดิมพันเรื่องนี้ได้ แต่ควรพยายามแก้ไข: ความรับผิดชอบของฝ่ายบริหารคือการไม่ทิ้งโอกาสให้ผู้คนทำผิดพลาด เพื่อให้ตัวละครนั้นสามารถเปลี่ยนเป็นพรสวรรค์และสร้างผลงานได้ ดังนั้นการเรียนรู้การจัดการจึงต้องดูเศรษฐศาสตร์และพฤติกรรมองค์กรด้วย เมื่อใด "ศีลธรรม" สำคัญกว่า "พรสวรรค์"? ก็ต้องอธิบายด้วยว่า: มีเพียงสองแต้มในเวลาเท่านั้นที่ดาร์บี้มีความสำคัญ ประการแรกระหว่างการรับสมัคร ； หนึ่งคือช่วงโปรโมชั่น ◆ ◆ ◆กฎการกระจายตัวด้านเท่ากันหมด: การจัดการเป็นการจัดสรรชนิดหนึ่ง ผู้จัดการต้องรู้วิธีแบ่งสามสิ่งออกเป็นสามเหลี่ยมด้านเท่า: นั่นคือความเท่าเทียมกันของอำนาจ ความรับผิดชอบ และผลประโยชน์เป็นรูปสามเหลี่ยม ปัญหาการบริหารจัดการเกือบทั้งหมดเกิดจากความไม่สมดุลระหว่างทั้งสามประการ จริงๆ แล้วการจัดการเป็นการกระจายสินค้าชนิดหนึ่ง สิ่งที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษคือสิ่งที่ได้รับมอบหมายที่นี่คือความรับผิดชอบ ไม่ใช่อำนาจ ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราทำในการจัดการคือการจัดสรรอำนาจ ต้องชัดเจนว่าพื้นฐานการกระจายอำนาจไม่ใช่ตำแหน่งแต่เป็นความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น: หากสาขามีความรับผิดชอบสูงสุดในการปฏิบัติตามความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน ผู้จัดการสาขาก็ควรจะเป็นผู้ที่มีอำนาจมากที่สุด แต่ในความเป็นจริงมักไม่เป็นเช่นนั้น ฉันขอแนะนำให้คุณตั้งข้อสังเกตที่สำคัญสองประการ: ① ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทมักจะจัดประชุมกับใครบ้าง? ผู้ที่เข้าร่วมประชุมคือผู้ที่มีอำนาจมากที่สุด เขามักจะจัดการประชุมกับบุคคลจากแผนกต่างๆ ในสำนักงานใหญ่ เช่น ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการทางการเงินหรือไม่? หรือคุณมักจะพบปะกับผู้จัดการสาขาและผู้จัดการแนวหน้าบ่อยครั้ง? บุคคลที่มักพบปะกับผู้จัดการทั่วไปจะมีอำนาจมากที่สุดในการตัดสินใจ แต่การตัดสินใจนี้จะดำเนินการผ่านผู้จัดการทั่วไป ② เมื่อออกแบบตำแหน่งของบริษัท บุคลากรระดับแนวหน้าควรมีตำแหน่งสูงกว่าหรือแผนกสายงานของบริษัทควรมีตำแหน่งสูงกว่าหรือไม่ ตำแหน่งมีความหมายเชิงสัญลักษณ์ และอำนาจมักจะกระจายอยู่ในตำแหน่งตำแหน่ง คุณจะพบว่าห้องประชุมของผู้จัดการทั่วไปส่วนใหญ่จะเต็มไปด้วยผู้คนจากแผนกตามสายงาน และตำแหน่งหัวหน้าแผนกตามสายงานรองจะสูงกว่าตำแหน่งสาขาและตำแหน่งแนวหน้า คุณจะขอให้ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้บริการผู้จัดการแนวหน้าขนาดเล็กได้อย่างไร ทันทีที่เราพบกัน ทักทายกัน จิตใจของเราก็ผ่อนคลายลงทันที การจัดสรรดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบ และประสิทธิผลของการจัดการจะลดลงอย่างมากตามธรรมชาติ ◆ ◆ ◆ฝ่ายบริหารให้บริการการดำเนินงานอยู่เสมอ นี่เป็นมุมมองที่ฉันยึดถือมาโดยตลอดและเป็นหัวข้อที่ฉันพูดถึงบ่อยที่สุดด้วย ประกอบด้วยความเข้าใจที่สำคัญสองประการ: 1สิ่งที่ฝ่ายบริหารทำจะต้องตัดสินใจโดยฝ่ายปฏิบัติการ ； 2. ระดับการจัดการต้องไม่เกินระดับปฏิบัติการ ทำความรู้จักกันอย่างหนึ่ง : เหตุใดฝ่ายบริหารจึงควรตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร? ในบริษัท "การวิ่ง" คือการเลือกสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ ； การบริหารจัดการคือการทำสิ่งที่ถูกต้อง ความสัมพันธ์เชิงตรรกะชัดเจนมาก ตัวอย่างเช่น ภายใต้สถานการณ์ปกติ ผลกำไรเพียงเล็กน้อยแต่การดำเนินการหมุนเวียนอย่างรวดเร็วจะสอดคล้องกับขนาดและการจัดการต้นทุน ； ราคาจุดเดียว การดำเนินการจุดเดียว สอดคล้องกับคุณภาพและการจัดการแบรนด์ ； การดำเนินงานที่มุ่งเน้นบริการการจัดการกระบวนการที่สอดคล้องกัน ； การดำเนินงานที่กำหนดเองสอดคล้องกับการจัดการที่ยืดหยุ่น ฯลฯ ความเข้าใจ2: เหตุใดการจัดการจึงยิ่งใหญ่กว่าการดำเนินงานไม่ได้ เพราะหากความสามารถในการจัดการของบริษัทมากกว่าความสามารถในการดำเนินงาน ก็มักจะหมายถึงการสูญเสีย นี่คือเหตุผลที่บางบริษัทมีระบบที่ดี มีแนวคิดทางวัฒนธรรมขั้นสูง และมีความสามารถที่ยอดเยี่ยม แต่การดำเนินงานของบริษัทกลับซบเซา แม้ว่าคุณจะเข้าใจการจัดการดี แต่ก็มีปัญหากับแนวคิดการจัดการของคุณ คุณอาจลองดูด้วยว่าคนที่ดีที่สุดในบริษัทของคุณทำหน้าที่ปฏิบัติการหรือบริหารจัดการหรือไม่? คุณจัดการประชุมภายในหรือการประชุมภายนอกมากขึ้นหรือไม่? หากทีมผู้บริหารระดับสูงของคุณจัดการประชุมภายในทุกครั้ง และพวกเขาเห็นแต่ผู้ใต้บังคับบัญชาทุกวัน แสดงว่าฝ่ายบริหารของคุณยิ่งใหญ่กว่าการดำเนินงานของคุณ นี่คือเหตุผลที่แจ็ค เวลช์กล่าวไว้: ผู้จัดการที่ไม่ดีจะใช้เวลาที่สำคัญที่สุดในตอนเช้าเพื่อจัดการประชุมภายใน และเวลาที่ไม่สำคัญในการประชุมกับลูกค้าในช่วงบ่าย ； ผู้จัดการที่ดีใช้เวลาที่สำคัญที่สุดในการประชุมตอนเช้ากับลูกค้า ； ใช้เวลาในการประชุมภายในช่วงบ่ายให้น้อยที่สุด จากการจัดสรรเวลา คุณสามารถทราบได้ว่าคุณใหญ่ในการดำเนินงานหรือใหญ่ในการบริหารจัดการ - จบ -