شیئر کریں | معیار ہی آگ بھجانے کا ذریعہ ہے، لیکن آگ کو فوری طور پر بجھانا بہت مشکل ہے!

Thread Content

امریکن انسٹی ٹیوٹ آف کوالٹی کی جانب سے پہلے شائع کیے گئے “کوالٹی پروفیشنلز سروے رپورٹ” کے مطابق، چینی کمپنیوں میں بہت سے کوالٹی پروفیشنلز، کمپنیوں میں “بعد از واقعہ مسائل کو حل کرنے” کا کام انجام دیتے ہیں۔ مجموعی طور پر، حالات اطمینان بخش نہیں ہیں، اور کام کو بھی مناسب توجہ نہیں دی جاتی۔ تو، کچھ لوگ کہتے ہیں کہ “معیار ہی آگ بھجانے کا ذریعہ ہے“، آپ کی کیا رائے ہے؟ نیچے دیے گئے تبصرہ خانے میں، اپنی رائے لکھیں۔ 1۔ بروقت “آگ بھجانا“ بہت مشکل ہے۔ “تم لوگوں کی پرورش کرنے کے باوجود، کچھ بھی نہیں کیا گیا۔“ ” باس کے ایک غیرارادی الفاظ نے، معیار کنٹرول ڈپارٹمنٹ کے سربراہ لی مِنگ کو بہت پریشان کر دیا۔ “فی الحال میرا کام بہت غیرفعال ہے۔ ”لی منگ کا کہنا ہے کہ روزانہ کا کام، پہلے سے موجود معیاری مسائل کو حل کرنے پر مشتمل ہے؛ وقت کے لحاظ سے یہ کام تاخیر کا شکار ہے، اور ہر روز کتنے مسائل پیدا ہوتے ہیں، یہ بات نامعلوم ہے۔ پیداوار کی شرح پر قابو پانا بالکل ممکن نہیں ہے؛ یہ سب چیزیں آلات اور خام مواد کے معیار پر منحصر ہیں۔ مختصر یہ کہ، معیار سے متعلق مسائل کا پیدا ہونا یا نہ ہونا تو قسمت کا فیصلہ ہے؛ میں تو صرف ایک “آگ بجھانے والا” ہوں، اور باس کے ایسا کہنے پر مجھے کوئی شکایت نہیں ہے۔ لی مِنگ کی طرح، “فائر فائٹر” بھی ان پیشہ ور افراد کی حالت کی عکاسی کرتا ہے۔ ایک معیاری معیار کنٹرول ڈپارٹمنٹ، کمپنیوں کو “اخراجات کو کم کرکے” اپنے منافع میں اضافہ کرنے میں بھرپور مدد فراہم کر سکتا ہے۔ لیکن ہمارے ملک کی بہت سی کمپنیوں میں، معیار کنٹرول کا شعبہ دراصل ایک لاگت کا مرکز ہے، نہ کہ وہ منافع کا ذریعہ جو کمپنی کو مالی فوائد فراہم کر سکے۔ بے شک، معیار کنٹرول سے متعلق افراد کی جانب سے معیار کی تفہیم، اور معیار کنٹرول سے متعلق کام کرنے والے افراد کی صلاحیتوں اور خصوصیات کے معیارات، نیز کمپنیوں کی جانب سے ایسے افراد کے لئے پیشہ ورانہ منصوبہ بندی اور کمپنی میں ان کے کردار کی تعیین کے لحاظ سے، بیرونی ترقی یافتہ ممالک اور علاقوں کے مقابلے میں اب بھی بہت فرق موجود ہے۔ ساتھ ہی، آگ بھجانے والے کے کردار میں بھی “آگ کو بچانے اور ختم کرنے” کا کام درست طریقے سے انجام دینا بہت مشکل ہے۔ کیونکہ موجودہ کاروباری حالات میں، کمپنیوں کو قیمت، ترسیل کا وقت، اور کارکردگی جیسے مختلف پہلوؤں میں مقابلے کے دباؤ کا سامنا ہے۔ لہذا، کمپنیوں کے منتظمین کو کچھ مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے: یعنی یا تو معیار کو ترجیح دینی پڑتی ہے، یا پھر مصنوعات کو جلد سے جلد بازار میں لانا ضروری ہے۔ ； معیار چاہیے، یا صارفین کے آرڈرز کی ترسیل؟ ； معیار کو ترجیح دینا، یا مصنوعات کی لاگت پر قابو پانا – یہ مختلف پہلوؤں سے ایک مشکل فیصلہ ہے۔ اور لاگت کے مرکز کے طور پر کام کرنے والا معیار کنٹرول ڈپارٹمنٹ، ایسے فیصلوں میں اکثر قربان کیے جانے والے عنصر کے طور پر رہ جاتا ہے۔ لہٰذا، بعد میں پیش آنے والے مسائل کے حل کے لئے، معیار کنٹرول سے متعلق افراد صرف اپنی بساط کے مطابق ہی کوشش کر سکتے ہیں۔ لیکن عموماً ایسے مسائل کو کسی ایک شعبے کی کوششوں سے حل نہیں کیا جا سکتا؛ بلکہ معیار کنٹرول سے متعلق افراد کو مختلف شعبوں کے درمیان رابطہ قائم کرکے مل کر ان مسائل کو حل کرنا پڑتا ہے۔ آخر میں، اکثر معیار کنٹرول ڈپارٹمنٹ کے افراد کو ایسی صورتحال کا سامنا کرنا پڑتا ہے کہ انہیں لڑنا پڑتا ہے، لیکن ان کے پاس نہ تو کوئی اختیارات ہوتے ہیں، نہ ہی کوئی ہتھیار، اور نہ ہی کوئی مددگار۔ مختلف کمپنیوں میں بہت زیادہ فرق ہے، جس کی وجہ سے بہت سے معیار کنٹرول کرنے والے افراد پریشانی میں مبتلا ہیں۔ صرف “آگ بھجانے والے افراد” کا کردار ہی نہیں، بلکہ مختلف حالات کی وجہ سے بھی انہیں پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ بتایا گیا ہے کہ مختلف صنعتوں، نیز مختلف قسم کی کمپنیوں اور ان کے ان لوگوں کی پیشہ ورانہ حالت میں بھی فرق ہوتا ہے جو معیار کو برقرار رکھنے سے متعلق کام کرتے ہیں۔ ساتھ ہی، مختلف شہروں اور علاقوں میں واقع کمپنیوں اور ان کے ماہرین کی کارکردگی میں بھی بہت فرق پایا جاتا ہے۔ ماہرین کے مطابق، غیرملکی سرمایہ، بالکل خودملکیت والی کمپنیوں، یا برآمدات پر مبنی کمپنیوں کے لئے، ملکی سطح پر موجود معیاراتی نظام دراصل ان کے عالمی معیاراتی کنٹرول نظام کا ہی حصہ ہے۔ ان کمپنیوں کے کام کرنے کے طریقے، معیارات کی جانچ کے طریقے وغیرہ، چین میں داخل ہونے سے پہلے ہی آزمائش سے گزر چکے ہیں۔ افراد کی تربیت اور پیشہ ورانہ منصوبہ بندی بھی منظم اور منصوبہ بند طریقے سے کی جاتی ہے۔ ایسی کمپنیوں میں، ملازمین تو پورے نظام کا صرف ایک حصہ ہی ہوتے ہیں؛ لہذا، اس سے معیار کو برقرار رکھنے والے ملازمین کے کردار، مقام اور فیصلہ سازی کی صلاحیتوں کو بھی یقینی بنایا جاتا ہے۔ اور وہ برآمدات سے وابستہ کمپنیاں، جن کے غیر ملکی کلائنٹس کے ساتھ تعلقات کافی گہرے ہیں، انہوں نے بھی غیر ملکی کلائنٹس کے ساتھ مسلسل رابطے کے دوران معیار کی اہمیت اور معیار کی نگرانی کرنے والے افراد کی اہمیت کو سمجھ لیا ہے۔ اس لیے ان کمپنیوں میں معیار کی نگرانی کرنے والے افراد کا کام نسبتاً آسان ہے۔ جبکہ دیگر کمپنیوں یا علاقائی کمپنیوں کے لحاظ سے، فرق واضح ہے؛ بعض صورتوں میں یہ فرق مختلف علاقوں کے لوگوں کی صلاحیتوں میں فرق کی وجہ سے ہے، بعض صورتوں میں کمپنیاں اس مرحلے پر نہیں ہیں کہ وہ معیار کی بنیاد پر ہی زندہ رہ سکیں، اور بعض صورتوں میں تو کمپنیاں ابھی تک ترقی کے راستے پر ہی ہیں۔ معیار کی ذمہ داریوں کو نچلی سطح پر منتقل کرنا: جیسے جیسے کاروباری پیداواری اور انتظامی تکنیکیں مسلسل ترقی کرتی جارہی ہیں، ویسے ہی معیار کی دیکھ بھال سے متعلق عملے اور محکموں کے پاس موجود معیاری انتظام کے طریقے، آلات اور تجزیاتی وسائل، مستقبل میں دیگر فنکشنل ڈپارٹمنٹس کے لئے بھی ضروری ہوں گے، اور انہیں انہی طریقوں کو استعمال کرنا ہوگا۔ یعنی، موجودہ معیار کنٹرول ڈپارٹمنٹس اور افراد کی بنیادی صلاحیتیں، مستقبل میں فرنٹ لائن ٹیم لیڈروں کے پاس بھی ہونی چاہئیں، تاکہ وہ انہیں استعمال کر سکیں۔ معیار کی ذمہ داری، اس طرح واقعی ایک ہی معیاری ادارے کے کنٹرول سے نکل کر، تمام ملازمین اور تمام شعبوں کی مشترکہ ذمہ داری بن گئی۔ “اس طرح کی ترقیاتی رجحانات کے پیش نظر، بیرونِ ملک کچھ کمپنیوں میں تو کمپنی کے ہیڈکوارٹرز میں بھی کوئی مرکزی معیاراتی شعبہ یا معیارات کا نگراں موجود ہی نہیں ہے؛ بلکہ معیارات سے متعلق ذمہ داریاں مختلف کاروباری شعبوں کے سپرد کر دی گئی ہیں۔ ”ماہرین کا کہنا ہے کہ ڈیزائنرز کو ڈیزائن کے معیار کی نگرانی کی ذمہ داری اپنے سر لینی چاہیے۔ ； پیداواری عملہ، پیداوار کے معیار کی نگرانی کی ذمہ داری ادا کرتا ہے۔ کمپنی کی مجموعی حکمت عملی کا حصہ ہونے کے ناطے، معیار کنٹرول کی حکمت عملی کو بھی شروع سے ہی کمپنی کے منتظمین نے اپنی مکمل حکمت عملی میں شامل کرکے اس پر عمل درآمد کیا ہے۔ - ختم