【 Tema semanal】【 Versión de calidad 20161116】

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Recompensa por participación: 2 riquezas. **Recompensa correcta: 9 riquezas. En el concepto de calidad, los “requisitos” se refieren a las necesidades o expectativas que son explícitas, generalmente implícitas, o que deben cumplirse. Las siguientes afirmaciones sobre ellos son correctas: (). 　　A. Lo explícito se puede entender como los requisitos establecidos.
B. Lo implícito suele referirse a las costumbres o prácticas habituales de la organización, los clientes y otras partes interesadas.
C. Lo que debe cumplirse se refiere a lo exigido por leyes, regulaciones o normas obligatorias.
D. Los requisitos pueden ser planteados por diferentes partes interesadas; sin embargo, los requisitos de dichas partes para el mismo producto suelen ser similares.
E. Entre todos los requisitos, la organización debe tener en cuenta tanto las necesidades de los clientes como las de las demás partes interesadas.
【**】ABCE
【Explicación】En el punto D, los requisitos pueden ser planteados por distintas partes interesadas; no obstante, es posible que dichas partes tengan requisitos diferentes para el mismo producto. En el caso de los automóviles, los clientes exigen que sean bonitos, cómodos, ligeros y económicos en cuanto al consumo de combustible. Pero la sociedad exige que no causen contaminación ambiental.