Поделиться | Итоги 30-летнего опыта технического директора — 6 советов по контролю качества

Thread Content

“«За качество продукции отвечает каждый». Качественный продукт создается благодаря производству, управлению и контролю, а не путем проверки. Человек, проработавший тридцать лет главным инженером по технике, сформулировал 6 кратких рекомендаций по контролю качества, в надежде, что они окажутся полезными всем. “Контроль качества продукции — это проблема, с которой сталкивается каждая компания. Контроль качества представляет собой системную деятельность, имеющую свои закономерности и уникальные методы контроля ； Если не соблюдать правильные методы контроля качества, будет сложно контролировать качество продукции; к тому же могут возникнуть непредвиденные проблемы с качеством, что приведет к значительным финансовым потерям для компании. Но контроль качества — это совсем не простая задача; именно в этом заключается конкурентоспособность предприятия. Человек, проработавший тридцать лет главным инженером по техническим вопросам, подводит итоги и предлагает 6 кратких рекомендаций по контролю качества, в надежде, что они окажутся полезными всем. 1. Не стоит поспешно определять технологию производства; если она уже выбрана, её также не следует легкомысленно менять. 1) При возникновении проблем с качеством продукции необходимо выявить их корни, основные причины или проявления ； 2) Беспечное изменение технологии до выяснения проблемы на самом деле скрывает истинные причины и суть проблемы. 2. При управлении процессом необходимо строго соблюдать принципы квантификации и возможности отслеживания. 1) Качество зависит от множества факторов; нельзя игнорировать ни одной детали ； 2) Любые детали следует по возможности контролировать и фиксировать с помощью данных ； 3) Отсутствие контроля и отслеживания деталей процесса приводит к ошибкам при разработке мер по устранению недостатков и предотвращению их возникновения. 3. Чтобы решить проблему, необходимо проявлять терпение. 1) Нельзя торопиться, надеясь сразу добиться большого результата ； 2) При обнаружении аномалий не следует игнорировать их только потому, что они, кажется, не связаны с решаемой проблемой ； 3) Когда невозможно найти причины и закономерности, не стоит бездействовать; можно систематизировать факторы, влияющие на анализ ； 4) Снова рассмотреть некоторый опыт и закономерности, полученные в ходе предыдущих экспериментов* ； 5) Как только будут обнаружены определенный опыт и закономерности, следует углубиться в их изучение, чтобы превратить их в теорию — даже если это потребует дополнительных затрат ； 6) Нужно знать, что «дамба в тысячу ли рушится из-за муравьиного норка», а также знать историю о «глупце, который сдвинул гору». 4. Необходимо выработать превентивный подход. 1) Высшая степень управления качеством — это предотвращение проблем, а не попытки их устранения после того, как они возникли ； 2) Перед возникновением любых проблем с качеством всегда есть признаки, вопрос лишь в том, есть у вас способы, инструменты и опыт для их мониторинга и выявления ； 3) Повторное возникновение одной и той же проблемы качества должно вызывать серьезную озабоченность ； 4) Необходимо с помощью соответствующих инструментов систематизировать данные о процессах и результатах за каждый день, а затем на основе полученных результатов выявлять закономерности и тенденции изменений. Эти закономерности и тенденции требуют постоянной корректировки ； 5) До обработки продукта все элементы управления должны иметь максимально высокую степень согласованности. 5. В контроле качества обязательно необходим подход, основанный на принципах управления. 1) Не стоит рассчитывать на то, что сотрудники, ответственные за производственный процесс, смогут самостоятельно обеспечить стабильность качества продукции ； 2) Качество продукции формируется в процессе производства; если не контролировать тех, кто непосредственно его производит, качество никогда не будет стабильным ； 3) Поэтому необходимо наблюдать, следить и изучать деятельность и состояние непосредственных производителей продукции, а также управлять ими и направлять их действия в соответствии с этими показателями и условиями ； 4) Если поведение и состояние непосредственного производителя продукта не находятся под контролем, то при возникновении проблем с качеством вы никогда не сможете точно определить причину ； 5) Не думайте, что если мы соблюдаем все требования к контролю процесса, установленные в наших правилах производства, то качество продукции обязательно будет безупречным ； 6) Поэтому требования к контролю процессов должны постоянно совершенствоваться, а также необходимо правильно управлять людьми. 6. Необходимо внимательно прислушиваться к мнениям и предложениям. 1) Не стоит считать, что если кто-то не знает всей ситуации или не может сразу решить проблему, то его мнение бесполезно ； 2) Но они, особенно прямые производители продукции, могут дать нам много советов и рекомендаций ； 3) Если вы сможете решить эту проблему, мнения и советы других можно проигнорировать ； Но когда что-то не получается, рекомендуется прислушиваться к мнениям и предложениям всех, стоит попробовать разные варианты, независимо от того, согласны вы с этим или нет ； 4) Мышление в области управления качеством часто находится на переднем крае технологий; даже случайная фраза или жалоба могут указать или намекнуть на направление значительных технологических инноваций. Поэтому специалистам необходимо уделять внимание деталям и уметь их замечать. - Конец -