شیئر کریں | ایک ٹیکنیکل ہیڈ انجینیر کے 30 سالہ تجربات کا خلاصہ – معیار کنٹرول کے 6 مشورے

Thread Content

““مصنوعات کے معیار کی ذمہ داری ہر شخص پر عائد ہوتی ہے“، معیاری مصنوعات تو پیداوار، انتظام اور کنٹرول کے ذریعے حاصل کی جاتی ہیں، نہ کہ جانچ کے ذریعے۔ تیس سال تک ٹیکنیکل ڈائریکٹر کے عہدے پر فائز رہنے والے ایک شخص نے معیار کنٹرول سے متعلق 6 اہم نکات پیش کیے ہیں، امید ہے کہ یہ نکات سب کے لئے مفید ثابت ہوں گے۔ “مصنوعات کے معیار کا کنٹرول، ہر کمپنی کے لئے ایک بڑا مسئلہ ہے۔ معیار کا کنٹرول دراصل ایک نظامی عمل ہے، جس کے اپنے قوانین اور خاص طریقے ہیں۔ ； اگر درست معیار کنٹرول کے طریقے نہ اختیار کئے جائیں، تو مصنوعات کے معیار پر قابو پانا بہت مشکل ہو جاتا ہے، اور یہاں تک کہ کچھ غیرمتوقع معیاری مسائل بھی پیدا ہو سکتے ہیں، جس سے کمپنیوں کو بھاری مالی نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔ لیکن معیار کا کنٹرول بالکل آسان کام نہیں ہے، یہی تو کسی کمپنی کی مسابقتی صلاحیت کا راز ہے۔ تیس سال تک ٹیکنیکل ڈائریکٹر کے عہدے پر فائز رہنے والے شخص نے، معیار کنٹرول سے متعلق 6 اہم نکات پیش کیے ہیں؛ امید ہے یہ نکات سب کے لئے مفید ثابت ہوں گے۔ 1. عمل کا تعین آسانی سے نہ کریں، اور جب کوئی عمل مقرر کر دیا جائے تو اسے بھی آسانی سے تبدیل نہ کریں۔ 1) اگر مصنوعات میں کوئی خرابی پیدا ہو جائے، تو اس خرابی کی وجوہات، بنیادی عوامل یا اس کی علامات کو ضرور تلاش کریں۔ ； ۲) مسئلہ واضح ہونے سے پہلے، بغیر سوچے سمجھے عملیات میں تبدیلی کرنے سے دراصل اصل وجوہات اور مسائل چھپ جاتے ہیں۔ 2. عمل کنٹرول میں مقداری پہلوؤں اور ریکارڈ رکھنے کی اہمیت کو بخوبی سمجھنا ضروری ہے۔ 1) معیار، متعدد عوامل پر منحصر ہوتا ہے؛ لہذا کسی بھی تفصیل کو نظرانداز نہیں کرنا چاہیے۔ ； ۲) ہر قسم کی تفصیلات کو، جہاں ممکن ہو، اعداد و شمار کے ذریعے کنٹرول اور ریکارڈ کیا جانا چاہیے۔ ； ۳) اگر عمل کی تفصیلات پر کنٹرول اور نگرانی نہ کی جائے، تو اس سے درستگی اور روک تھام کے اقدامات کی منصوبہ بندی میں غلطیاں ہو سکتی ہیں۔ 3. مسائل کو حل کرنے کے لئے صبر ضروری ہے۔ 1) بے صبری نہ کی جائے، امید نہ رکھی جائے کہ ایک ہی بار میں سارا کام پورا ہو جائے گا۔ ； ۲) اگر کوئی غیرمعمولی صورتحال سامنے آئے، تو اسے نظرانداز نہ کریں، چاہے وہ حل کیے جانے والے مسئلے سے کسی طرح بھی متعلق نہ لگتی ہو۔ ； ۳) جب وجوہات اور قوانین معلوم نہ ہوں، تو بے عمل رہنا مناسب نہیں؛ تجزیے میں شامل عوامل کو منظم کیا جاسکتا ہے۔ ； ۴) پہلے کیے گئے تجربات اور ان سے حاصل کی گئی بعض معلومات و قوانین کو دوبارہ استعمال کیا جائے۔* ； 5) جب کچھ تجربات اور قوانین دریافت ہو جائیں، تو انہیں مزید گہرائی سے جانکاری حاصل کرکے نظریات کی شکل دی جاسکتی ہے؛ چاہے اس کے لئے کچھ اضافی لاگت بھی خرچ کرنی پڑے، تو بھی یہ قابلِ قدر ہے۔ ； ۶) یہ بھی جاننا ضروری ہے کہ “ہزاروں میل لمبی دیواریں بھی چیونٹیوں کے بل بوتے پر تباہ ہو سکتی ہیں“، اور یہ بھی جاننا ضروری ہے کہ “بے وقوف ش ۴۔ احتیاطی تدابیر اختیار کرنا ضروری ہے۔ ۱) معیاری انتظام کی سب سے بہترین شکل، مسائل سے بچنا ہے، نہ کہ مسائل پیش آنے کے بعد انہیں دور کرنا۔ ； ۲) کسی بھی معیاری مسئلے کے پیدا ہونے سے پہلے ضرور کچھ نشانات ظاہر ہوتے ہیں، اب یہ دیکھنا ہے کہ آپ کے پاس اس کی نگرانی اور شناخت کے لئے کوئی طریقے، وسائل یا تجربہ موجود ہے یا نہیں۔ ； ۳) جب ایک ہی معیاری مسئلہ دوبارہ سامنے آتا ہے، تو اس پر فوری توجہ دینا ضروری ہے۔ ； ٹھیک ہے، روزانہ کے عمل اور نتائج سے متعلق ڈیٹا کو کسی مناسب آلے کی مدد سے منظم کرنا ضروری ہے، اور اس منظم شدہ ڈیٹا سے قوانین اور رجحانات کا پتہ لگانا ضروری ہے۔ ان قوانین اور رجحانات کو مسلسل درست کرنے کی ضرورت ہے۔ ； 5) مصنوعات کی تیاری سے قبل، تمام کنٹرول عناصر کو ممکن حد تک یکساں ہونا چاہیے۔ 5. معیار کنٹرول کے لئے ضروری ہے کہ انتظامی سوچ رکھی جائے۔ 1) مصنوعات کے معیار کو برقرار رکھنے کے لئے صرف تکنیشنوں پر انحصار نہیں کرنا چاہیے۔ ； ۲) مصنوعات کا معیار تو پیداوار کے دوران ہی طے ہوتا ہے، اگر براہِ راست پیداوار کرنے والوں پر کوئی نگرانی نہ کی جائے، تو معیار کبھی بھی مستحکم نہیں رہ سکتا۔ ； ۳) لہذا، مصنوعات کے براہِ راست تیار کنندگان کی کارکردگی اور حالت پر نظر رکھنا، ان پر توجہ دینا، اور ان کی کارکردگی اور حالت کے مطابق مناسب اقدامات کرنا ضروری ہے۔ ； ٹھیک ہے، 4) اگر مصنوعات کے براہِ راست تیار کنندگان کی کارکردگی اور حالت پر کوئی کنٹرول نہ ہو، تو جب بھی مصنوعات میں کوئی خرابی پیدا ہوتی ہے، تو اس کی درست وجہ کا تعین کرنا ناممکن ہو جاتا ہے۔ ； ۵) یہ نہ سمجھیں کہ چونکہ ہمارے پروسیس کنٹرول کے قواعد پورے کیے گئے ہیں، اس لیے مصنوعات کے معیار میں کوئی مسئلہ ہی نہیں ہے۔ ； 6) لہذا، ہمیں اپنے عملی کنٹرول کے طریقوں کو مسلسل بہتر بنانے کی ضرورت ہے، ساتھ ہی لوگوں کی بھی مناسب نگرانی کرنی ضروری ہے۔ 6. دوسروں کی رائے اور تجاویز کو ضرور سنیں۔ 1) یہ نہ سمجھیں کہ دوسرے لوگ حقیقت کو نہیں جانتے، یا وہ فوراً مسائل کو حل نہیں کر سکتے؛ اس لیے ان کی رائے کی کوئی اہمیت نہیں ہے۔ ； ۲) لیکن وہ، خاص طور پر مصنوعات کے براہِ راست تیار کنندگان، ہمیں بہت سی ہدایات اور تنبیہات فراہم کر سکتے ہیں۔ ； ۳) اگر آپ یہ مسئلہ حل کر سکتے ہیں، تو کسی کی رائے یا مشورے پر توجہ دینے کی ضرورت ہی نہیں۔ ； لیکن جب کوئی مسئلہ حل نہ ہو پائے، تو یہ بہتر ہے کہ ہر شخص کی رائے اور تجویز کو ضرور سنا جائے، اور انہیں آزمانے کی کوشش کی جائے، چاہے آپ ان سے اتفاق کریں یا نہ کریں۔ ； ۴) معیاری انتظام کے تصورات اکثر سائنس و ٹیکنالوجی کی جدید ترین سطحوں سے متعلق ہوتے ہیں؛ یہاں تک کہ کوئی بھی بات یا شکایت بھی کسی بڑی تکنیکی اختراع کی سمت کی نشاندہی کر سکتی ہے۔ لہذا، پیشہ ور افراد کو تفصیلات پر توجہ دینی چاہیے، اور تفصیلات کو درست طریقے سے سمجھنے کی صلاحیت رکھنی چاہیے۔ - ختم -