すぐに褒めて、ゆっくり間違いを探そう

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アメリカで最初に年収が100万ドルを超えたのは、クライスラーとチャールズ・シュワブでした。鉄鋼王アンドリュー・カーネギーは、なぜシュワブに年俸100万ドルを支払ったのか？言い換えれば、彼は1日働くだけで3千ドル以上ももらうのですが、なぜでしょうか？シュワブが優れた天才だからか？いいえ。シュワブの専門分野は特別なのだろうか？それも違う。シュワーブは私に、彼の部下が大勢いると言った。鉄鋼業に関する知識は、彼よりもずっと多い。シュワーブがこれほど高い給与を得ているのは、彼が特別な人間関係を築く能力を持っているからです。私は彼にどうやってそうしたのか尋ねると、彼はこれらの言葉は銅板に刻んで後世に伝えるべきだと教えてくれました。シュワブはこう言った。「私には、みんなの情熱を引き出す力があると思います。それが私の最大の強みです……私が一人ひとりの才能を最大限に引き出す方法は、賞賛と励ましです。」 “世界で人の志を最も簡単に打ち砕くものは、上司の批判だ。私は決して誰かを批判することはなく、人々に働くための励ましを与えるだけです。部下に対して。私はいつもすぐに褒めて、ゆっくりと間違いを探す。もし私が何を好むかと言えば、それは誠実に賞賛し、寛大に称えることです。”シュワーブのやり方は、確かに一般の人とは逆だ。普通の人は何かを好きになると、必ず必死に欠点を探す。好きでなければ、一言も言わない。 シュワブはこう言った。「私の人脈は広く、世界の有名人たちとも交流がありますが、どんなに偉大で、どんなに高い地位にあろうとも、批判されるよりも称賛されることの方が多い人でなければ、偉大な業績を成し遂げることはできないという人にはまだ出会ったことがありません。」”彼が言ったのも、鉄鋼王カーネギーが偉大な業績を達成した重要な理由の一つであり、カーネギーはひっそりとしていたわけではなく、常に公に同僚を称賛していた。カーネギーは自らの記念碑の上でさえ、自身の助手たちを称えていたのである。彼が自分のために書いた碑文には、「ここに埋葬されているのは、自分より賢い人とどう付き合うかを知っていた人物だ」とある。