人民日報が問う：なぜ高品質の中国製品は中国国内で売られないのか？

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『人民日報』2016年12月02日17版で、人民視覚が「私たちは『品質の低い地域』になってしまったのか？」という記事を掲載しました」、なぜ高品質の中国製品は中国国内で販売されないのかと問うここに全文を掲載し、読者の皆様にお届けします。 年末が近づき、また消費のピークシーズンがやってきます。オンラインでもオフラインでも様々なプロモーションが次々と行われ、人々の「買い物熱」を刺激しています。その中で、注目すべき現象がいくつかある。中国で製造された高性能の炊飯器が、「生産地」では販売されていないのだ；国際的なブランドのスニーカー。海外から「海を越えて」買ってきた方が、国内で買うよりも耐久性がある；境内企業が生産する牛肉団子は、輸出用の品質水準が国内向けよりも一段階高い；海外ブランドの同じモデルの自動車に品質上の問題が発生し、世界的にリコールが行われる中で「中国だけが例外」だった……多くの消費者は、同じ商品やサービスでも、国内で見たり購入したりするものの方が、品質が海外のものよりも「劣っている」と感じている。では、私たちは世界市場における「品質の低地」になってしまったのでしょうか？中国の消費者も同じ品質を楽しめるのか？より多くの国内の高品質な供給はどこにあるのか？ 1品質の「内外の違い」は一般的か？ 輸出用と国内向けは2つの基準、2つの生産ラインであり、一流品を輸出し、二流品を国内向けにする――これが国内の一部の業界では「慣例」となっているようだ”；海外のブランドの中には、国際市場と中国市場で二重基準を採用し、品質が「国内外で異なる」ということがよく見られます。 海外で買ったバスケットボールシューズは1年履いてもまだ大丈夫なのに、国内で買ったものは2ヶ月で壊れてしまう。品質の差は本当に大きい。”北京市朝陽区のある大学の3年生である徐偉さんが記者に語った。徐伟はバスケットボールが好きで、昨年海外に行った際にバスケットボールシューズを1足買ってきました。海外ブランドですが、製造元は中国で、1年間履いても問題ありませんでした。彼の紹介で、あるゴルフ仲間がそのブランドの国内直営店で、中国で製造された同じモデルの靴を1足購入しました。思いもよらず、わずか2ヶ月後に、友人の靴の衝撃吸収パッドが正式に「使えなくなってしまった」。 国内外のスニーカーの品質の差はどれくらいあるのか？徐伟はさらに正確な比較を行った。まず、知人を通じて海外からバスケットボールシューズを1足購入し、次に国内の百貨店で同ブランド・同モデルの靴を1足買った。その後、彼はバスケットボールシューズを2足ずつ交互に履いてプレーしたところ、国内で購入した靴は半年ほどで底が剥がれてしまったのに対し、海外で買ってきた靴には何の問題も現れなかった。“言っておかなければならないが、この中には実に奥深い意味があるのだ。” このようなことはかなり一般的です。多くの消費者が比較した結果、一部の製品やサービスにおいて、国内市場の品質が海外市場よりも明らかに「一段劣っている」ことがわかった。このような品質の違いは、いくつか興味深い現象として表れている。例えば、高品質な商品が中国で製造されているにもかかわらず、国内では販売されていないのだ。先日、上海市楊浦区に住む李娜さんが日本へ旅行した際、日本で大ヒットしている炊飯器を購入して持ち帰った。数回使用した後、彼女はこの炊飯器が多機能性やご飯のおいしさなどの点で、国内で販売されている多くの炊飯器よりも確かに優れていると感じた。注意深いリナは、この日本ブランドの炊飯器の底に「MADE IN CHINA」と書かれたラベルが貼られていることに気づきました。“中国で製造された炊飯器は、中国で買えますか？”リー・ナは上海の蘇寧や国美など、複数の大手家電販売店を訪れたが、この炊飯器は見当たらなかった。 携帯電話、炊飯器、衣類、靴類、食品、スマートトイレットシート……国際市場で販売されている数多くの製品が「中国製」である。しかし、中国で「生まれた」優良な製品の多くは、中国国内では販売されず、直接海外市場へ送られているのだ。中国の消費者がこれらの製品を手に入れたい場合、より高いコストを払って海外まで足を運び、「追いかけて」購入しなければならない。 国内のメーカーが製造する製品の中には、国内向けよりも輸出用の方が品質が一段上なものがある——深セン市羅湖区に住む関建さんは、特に食品を中心に、頻繁にそこで商品を購入している。彼は、**スーパーにある多くの野菜や鶏肉、豚肉などの生鮮食品は内陸部から来ているにもかかわらず、品質は内陸部の市場のものよりも優れている**ことに気づいた。牛肉団子を例にとると、**買ってきた牛肉団子の食感は、国内のスーパーで売られているものより良いです。“材料は牛肉や豚肉、コーンスターチなどごく普通のものだが、食べると全然違う味がする。”関建は記者に語った。 輸出用と国内向けの2つの基準、2つの生産ラインを持ち、一流品は輸出し、二流品は国内で販売する――これは国内の一部の輸出業界では既に「慣例」となっている。食品業を例にとると、データによると我が国の食品輸出の合格率は99％以上という高水準を継続して維持している一方、国内向け食品は「長年にわたる整備」の影響で合格率は90％前後となっている。この数パーセントの差は、ある業界における国際的・国内的な「異なる基準、異なる質」の厳しい状況をある程度反映している。 一部の海外ブランドは、国際市場と中国市場で「二重基準」を取っている――マクドナルド、ケンタッキー、ピザハットなどだ。海外では規則を厳守している有名な外国のファストフードチェーンも、中国に来るとある意味で「だらしなく」なり、食品の安全性に対する配慮が疎かになり、近年は相次いで食品安全に関する問題が明るみに出ている。2014年、上海福喜は期限切れで腐敗した肉類の原材料を大量に使用し、マクドナルド、ケンタッキー・フライドチキン、ピザハットなどの外食企業に供給したことで、広く注目を集めた。 品質問題が発生した際、海外ブランドの中国における対応もまた「傲慢」だ。今年7月、イケアは一部のキャビネット製品に安全上のリスクがあるとしてリコールを発表しました。当初は中国市場の製品はリコール対象から外されていましたが、最終的に世論の圧力に屈し、中国市場で問題のある製品もリコールすることになりました；9月、韓国のサムスンは、バッテリーの欠陥問題を理由に、アメリカやオーストラリアなどで販売されている「NOTE7」モデルのスマートフォンを回収すると発表しましたが、中国は対象外です；日本の東芝は、品質上の欠陥があるノートパソコン、カラーテレビ、洗濯機、携帯電話などの製品を何度も世界中でリコールしてきたが、中国市場についてはほとんど配慮してこなかった……「多くの消費財分野において、国内は現在、確かに品質面で劣っている状況にある。」”中国貿易促進委員会研究院の研究員である趙萍は、国内の消費者は品質に対する関心がますます高まっているが、高品質な商品の供給は相対的に不足していると述べている。商品やサービスの品質に「内外差」がある現象は、国内消費市場における供給と需要のミスマッチという矛盾をさらに悪化させている。 2「窪地」は基準が低いだけなのか？ 基準が低いか十分に詳細でないことは、国際市場の消費財が国内市場より優れている理由の一部に過ぎない。市場の需要、供給水準、規制の仕方といった要因も、共に影響を与えている。国内で生産されているにもかかわらず国内で販売されない商品もあり、これは企業が「需要に応じた供給」を考慮した結果です。一部の国際ブランドが「二重基準」を実施できるのは、国内の規制体制が不十分だからです。米は一般家庭の食卓に欠かせない主食ですが、ここ数年で国内の消費者が「海外通販」の対象とするようになり、1キロ数十元もの高値を払ってまで海外から米を購入する人も出てきました。 “口当たりにはある程度主観性があるものの、客観的に見て、国内市場にある米の品質とは確かに差があります。”米の鑑定専門家である劉厚清は記者に対し、自ら比較実験を行ったことがあると語った。国産米と日本産米の袋を開けて、まず米粒の完全性を確認したところ、国産米には砕けた米粒が多く含まれていた；洗う際、国産米はデンプン分が多いため、日本米なら通常2～3回洗えばきれいになるのに対し、国産米では7～8回洗う必要がある。 白いご飯一杯。なぜ海外と日本でこのような違いがあるのか？ “基準が主な原因かもしれません。”劉厚清は、米業界において国内に基準がないわけではなく、多くの基準も決して低くはないが、基準が十分に詳細でないと指摘した。多くの基準が「生産量」を重視しており、「質より量」という考え方が強く、消費者の新たなニーズを満たすことができなくなっているのだ。 日本では、米の育種、栽培、収穫、加工、保管、販売といった各段階において、明確な基準が定められている。これらの基準の根本的な目的は、「消費者の口に入る米が、依然として米特有の清々しい香りを持っていることを保証する」ことにある。例えば、タンパク質含有量は米の食感に影響を与える重要な要素であり、日本では米のタンパク質含有量は一般的に8％未満です。しかし、劉厚清は国内の複数のブランドの米を試験した結果、タンパク質含有量が全体的に高く、平均して約9％で、中には10％に近いものもあったことを発見しました。例えば、鮮度を保つために、日本で加工された精米の「賞味期限」は一般的に3ヶ月しかありませんが、このような厳しい基準を中国市場で実現することは難しいのです。 “基準は市場上のすべての製品の合格ラインであり、その役割は極めて重要です。”中国国際ブランド管理センターの許京主任は、一部の先進国と比べて、中国の多くの業界における基準が低いか十分に詳細でないことが、特定の消費財分野で「低水準地域」現象が生じる原因だと考えている。海外では不合格となる製品が、中国市場では合格品として扱われているのだ；一部の海外市場での合格品が、中国市場における高品質な商品となった。 基準は重要ですが、専門家の間では、国内外の商品品質に差があることや、高品質な商品の一部が国内で販売されていないことは、以下の要因が複合的に影響しているためだと一般に考えられています。――「中国製なのに中国では売られていない」という現象は、国内市場の発展段階に制約されることや、高品質な商品の価格が比較的高く、国内市場では売れ行きが悪いために起こります。 “企業は商品を売る際、どこでよく売れ、高値で売れ、早く売れるかを考えて、そこに出向くのです。”上海浦東にあるある農産物製造企業のオーナー、孫偉氏によると、同社が生産する高品質な農産物は、コストや価格などの要因により、主に国際市場へ販売されているという。例えば、同社が**市場に出している色付きピーマンは、純重量400グラム入りの3個セットで、**では人民元で約30元の価格で販売され、好調な売れ行きを見せている。しかし中国本土の市場では、「価格が高すぎて売れず、価格が安すぎると損をする」という状況がよく見られる。“高品質な商品を購入したいと考える消費者は増えていますが、一部の高品質需要には規模の経済が生まれておらず、さらなる掘り下げが求められています。” 国内で生産されているにもかかわらず国内で販売されない商品もあり、これは企業が「需要に応じた供給」を考慮した結果です。河北省唐山市にある国産のスマートトイレシートを製造する企業の責任者である楊波氏によると、中国人観光客が日本に押し寄せてスマートトイレシートを買い占める前は、国内ではほとんどの人がスマートトイレシートの存在すら知らなかった。また、店頭でスマートトイレシートを販売するのも容易ではなく、海外ブランドのトイレシートも国内で広範囲に供給されているわけではなかった。“「日本への買い占めブーム」として報道された後、国民のスマートトイレシートに対する需要は急激に潜在的なものから顕在的なものへと変わり、国内のスマートトイレシートの製品や種類も徐々に多様化してきました。 ——「高級製品が中国に入ってこない」という現象は、国内の関連産業全体の供給水準がまだ低いためである。 “販売戦略を策定する際、ターゲット市場の既存供給水準も重要です。”東莞市のあるスピーカー製造企業の責任者である孫明は、ある市場において、もしある企業が競争相手を打ち負かすのに50元のコストしかかからないのであれば、その企業は絶対に60元を使うことはなく、51元さえ払いたがらないだろうと語った。国内のスピーカー産業は発展が遅く、有名なブランドも少ない。国際的なブランドの中低価格帯のスピーカーであっても、中国に入ってくると依然として優位な販売状況を保ち、十分な利益を得ることができるため、高価格帯の製品を積極的に投入する動機が薄いのだ。 “国内向け製品の品質は低下し、企業も経済的な計算をしている。”揚州市のあるおもちゃメーカーの郭文は、企業が輸出用と国内向けの製品を生産する際、意思決定の要因に大きな違いがあると語っている。フワフワした生地の文房具入れを例にとると、製造コストに適正な利益を加えた出荷価格は4～5元です。海外のおもちゃブランドの受託生産を行う場合、相手方は通常、出荷されるおもちゃが高い基準を満たすことを求め、その基準に従って生産が行われます；国内のディーラーのために受託生産を行う場合、相手方は価格をより重視し、価格に基づいて生産が決まります。価格が最優先されると品質を犠牲にせざるを得ず、素材や仕立てなどの面で何らかの削減が行われます。 ——一部の国際ブランドの「二重基準」は、国内の規制体制が不十分であることが原因です。 世界最大の小売企業であるウォルマートは、中国で度々安全性に関する問題が明らかになっており、「グリーンポーク」と偽った商品の販売や、期限切れの食品の販売、虚偽の宣伝といった行為が相次いでいる；ファン・シーザー、ルイ・ヴィトン、アルマーニ、シャネル、ボーブレ、ディオールなどの国際的な有名ブランドも、中国で品質基準に適合しないとして検出されたことがある。海外では規則を守る国際ブランドが、中国市場では違法コストが低いために「悪い子」になってしまうのだ。 一部の「外国ブランド」にとっては、中国で品質問題が発生しても、しばらくの間「ダチョウ政策」を取り、数十万円や数万元程度の罰金を支払えば問題なく済んでしまい、「痛み」を全く感じないのだ。ウォルマートチェーン店が偽の「グリーンポーク」を販売した事件は、国内で最大規模の罰則事例と言えるが、最終的な罰金額は269万元に過ぎなかった。この程度の罰金額では、ウォルマートのような規模の多国籍企業にとって、全く抑止効果はない。 3品質の上昇を加速できますか？ 中国市場が需要主導の発展段階に入ったことで、消費者はブランド商品を購入したいという欲求が強まり、高品質を基盤としたコストパフォーマンスにもより関心を寄せるようになった。このような需要構造から、単に価格競争を行う「従来のやり方」では持続が難しくなり、品質こそが企業間競争の鍵となっている。私たちには良い製品を作る能力がないわけではなく、良い製品を奨励する仕組みが欠けているのです。国際的な事例を見ると、多くの**市場が「品質の低い地域」から「品質の高い地域」へと変化してきました。ドイツ製品と言えば、メルセデスやBMWなどの高品質なブランドが思い浮かびます。しかし、このような高い評価を受けているドイツ製品でさえ、1876年のアメリカ・フィラデルフィア万国博覧会では「安価で粗悪」と評価されたことがあり、当時のドイツ市場にも品質の低い商品が溢れていた。長年にわたる品質向上と、有名ブランド群の牽引により、今日のドイツ市場はまさに名実ともに高品質の地となっている。 “中国において、高品質な商品の割合はますます高くなっていくでしょう。”ローランド・ベルガー・マネジメント・コンサルティング社のグローバル最高経営責任者であるチャン・ボイは、中国市場が需要主導の段階に入ると、消費者はブランド製品への需要をより強く持つようになり、高品質を基盤としたコストパフォーマンスにさらに注目するようになると考えている。このような需要構造により、単に価格だけで競争する「昔ながらのやり方」では成り立たず、品質が企業間競争の鍵となっているのだ。 “どのような需要があれば、それに応じた供給が生まれる。”中国社会科学院の研究員である荊林波は、市場は自動的に調整されるが、それだけで安心していられるわけではなく、適切な方法を通じて市場がより良く、より迅速に需要と供給をマッチングさせる機能を発揮できるようにし、企業が良質な製品の開発に力を注ぐよう促し、市場の機能不全を防がなければならない。「決して、数人の悪い者たちによって、従順な良い者たちが追い払われてはならない」と述べている。 ——業界標準を改善し、製品の合格基準を引き上げる。 “良い製品には良い報酬があり、そうすることで企業は改善する意欲が湧くのです。”シュー・ジンは記者に対し、私たちには良い製品を作る能力がないわけではなく、良い製品を奨励する仕組みが欠けているのだと語った。アメリカ、ドイツ、イタリア、日本は、食品、化粧品、おもちゃ、衣類などの業界において、関連する基準が整っており、要求もより厳しい。世界で2番目に大きな消費市場として、我が国の業界基準は比較的遅れており、低水準の製品が市場を占めてしまい、良質な製品が存在できるスペースはさらに限られています。私たちの基準を引き上げることによってのみ、製品の品質を真に国際基準に合わせることができるのです。 我が国の一部の基準は長期にわたり「その場踏み」の状態が続き、20年や30年も変わらないことがあり、著しく時代遅れとなっている。食品を例にとると、先進国の食品基準は常に動的に更新されており、監督機関、第三者研究機関、企業間には良好な連携メカニズムが存在しています。イギリスやドイツなどには、それぞれ独立した研究機関があり、しばしば**当局よりも先に食品の安全上のリスクを発見し、独自の研究報告書を提出している。食品基準は一度決まったら終わりではなく、常に時代の流れに合わせて進化させる必要がある。 ——知的財産権を保護し、イノベーションをより力強く支える。 国産ブランドが革新を続け、国産品全体の供給水準を向上させることで、こそ海外の強力なブランドたちも傲慢な態度を捨てるようになるのです。カラーテレビを例にとると、当初国内ではすべて外国製のものでした。価格が高く、品揃えも少なかったにもかかわらず、国内企業には製造することができず、消費者は我慢するしかありませんでした。国内企業の生産・研究開発能力が向上するにつれて、国産カラーテレビの品質はますます高くなってきており、圧力を受けた海外企業も中国市場により高品質な製品を投入し始めている。 知的財産権の保護を強化し、特にインターネット経由で販売される商品の侵害行為を厳しく取り締まることで、インターネットが侵害行為の隠れ家となるのを防ぐことは、イノベーションを促進する最良の方法です。深センのあるおもちゃ販売業者の責任者である李静は、数年前、同社が人気のある国産アニメを題材にして革新を図り、そのキャラクターをブランドとして育てようと考えていたと語った。しかし、李静が著作権者と契約を結ぶ前に、模造おもちゃがインターネットなどを通じて市場に溢れ出していた。李静が相談したところ、たとえ再びブランドを申請しても訴訟は非常に手間がかかり、費用が収入を上回ってしまうため、やむを得ず諦めるしかないということでした。“著作権がよりしっかりと保護されれば、企業はこのような悩みを抱えることなく、安心してブランドを築き、品質向上に力を注ぐことができるだろう。”李静が言った。 ——市場秩序を整え、競争の底線を守る。 競争が乱れた市場では、供給者と需要者の間の信頼を築くことは非常に難しく、いわゆる革新的な製品やサービスも「空中楼閣」に過ぎない。中国物流与采购联合会の蔡進副会長は、底線を守る鍵は違法行為に対するコストを高めることにあると述べている。他国と比べて、我が国の多くの消費分野における罰則基準は低すぎ、監視も未だ不完全である。観光や食品業界などでは、「一度違反して罰せられても、姿を変えて続ける」という現象が非常に一般的です。専門家は、罰則の責任を個人に明確にし、全国ネットワークでつながった信用記録などを活用して、「信用を失った者が動けなくなるようにすべきだ」と提言している。 中国の監督管理・権利保護体制は、生産側重視から消費側重視へと転換すべきである。国内では、消費者が不適格な製品を購入した場合、権利を主張する手段は主に返品です。詐欺行為を行った業者に対しては、商品代金の3倍を超える賠償金が科せられることもあります。一方でアメリカでは、製品に品質上の問題が生じた場合、違法な企業は「法外な額」の賠償金を支払うという重い罰則に直面する；ヨーロッパの一部地域では、関連する消費者保護団体が仲裁裁判所を設置する権限を持ち、業界の自主規制という形で消費者の権利を実際に守っている。義務を履行しない企業は、「市場からの排除」という厳しい処罰に直面する可能性がある。ゴールドマン・サックスの首席エコノミストである宋宇は、市場環境がさらに整備され、企業が新たな供給を改善し、新たな需要に応える意欲が喚起されることを期待している。そうすれば、国内の消費市場も徐々に低迷状態から脱し、消費者がより満足し、安心できる高品質な市場へと変わっていくだろう。 - 終わり -