Kongsi | “Peraturan” pengurusan kualiti yang paling lengkap – satu salinan untuk setiap orang. Wajib disimpan 100%

Thread Content

Pengurusan kualiti merupakan proses yang kompleks dan teratur, yang memerlukan pengetahuan yang luas dan mendalam. Bagaimana untuk menggabungkan pengetahuan ini dengan kerja sebenar, serta mempopularkan dan menirunya? Ada orang yang lebih berpengalaman yang telah menyusun pepatah-pepatah berkaitan pengurusan kualiti ini. Saya telah menyusunnya secara terperinci, dan ia sangat berguna. Saya ingin berkongsiinya dengan semua orang. 【Satu matlamat utama】 Menghasilkan produk yang memenuhi keperluan pelanggan dan peraturan yang ditetapkan, serta berusaha untuk mengurangkan kecacatan hingga ke tahap sifar. 【Dua perkara penting】
1. Pemeriksaan produk pertama perlu dilakukan dengan teliti, agar kesilapan dapat dielakkan.
2. Proses pengeluaran perlu diberi perhatian yang serius; sekiranya terdapat masalah, proses pengeluaran perlu dihentikan untuk menyelesaikan masalah tersebut sebelum diteruskan semula.

【Tiga prinsip “tidak”】
1. Tidak menerima produk yang tidak berkualiti.
2. Tidak menghasilkan produk yang tidak berkualiti.
3. Tidak membiarkan produk yang tidak berkualiti berada dalam proses pengeluaran.

【Empat cara yang perlu dipatuhi】
1. Ikut arahan yang ditetapkan dalam buku panduan kerja, dan fahami keperluan tugas masing-masing.
2. Ikut spesifikasi dan standard yang ditetapkan.
3. Lakukan pemeriksaan terlebih dahulu sebelum memulakan proses pengeluaran (pemeriksaan produk pertama).
4. Sahkan hasil kerja setelah selesai.

【Lima konsep penting】
1. Penuhi keperluan pelanggan; kualiti tidak boleh dikompromikan.
2. Kualiti bukanlah sesuatu yang boleh diperoleh melalui pemeriksaan sahaja, tetapi melalui proses pengeluaran dan reka bentuk yang baik.
3. Pemeriksaan secara proaktif lebih efektif daripada pemeriksaan pasif yang berulang-ulang.
4. Jangan biarkan kesilapan yang berlaku menyebabkan kualiti produk terjejas; lakukan segala sesuatu dengan betul dari awal.
5. “Cukup”, “kira-kira”, atau “sepertinya” merupakan musuh utama kualiti.

【Six Sigma】
Jika punca masalah tidak dapat dikenal pasti – jangan biarkan begitu. Jika tanggungjawab tidak jelas – jangan biarkan begitu. Jika langkah pembetulan tidak dilaksanakan – jangan biarkan begitu. Jika langkah pembetulan tidak disahkan – jangan biarkan begitu. Jika langkah-langkah yang efektif tidak digunakan – jangan biarkan begitu.

【Tujuh jenis pembaziran】
Menunggu, pemindahan barang, pengeluaran yang berlebihan, stok yang berlebihan, produk yang tidak berkualiti, serta pembaziran dalam proses pemprosesan.

【Lapan prinsip asas】
Mengutamakan keperluan pelanggan, peranan kepimpinan yang efektif, penyertaan semua pekerja, pendekatan berbasis proses, peningkatan berterusan, membuat keputusan berdasarkan fakta, serta hubungan saling menguntungkan dengan pihak pembekal.

【Sembilan langkah yang perlu diikuti】
1. Kenal pasti masalah, pilih projek yang berkaitan dengan kualiti – SPC.
2. Cari punca masalah.
3. Analisis data yang ada.
4. Cadangkan penyelesaian.
5. Pilih objek yang perlu diperbaiki.
6. Rancang tindakan yang perlu diambil.
7. Bandingkan hasilnya.
8. Standardkan proses tersebut.

【Metode 5W2H】
What – Apakah masalahnya? (Persoalan utama) Mengapa – Mengapa perlu melakukan ini? (Matlamat) Tentukan matlamat dengan jelas, elakkan langkah-langkah yang tidak perlu. Di mana – Di manakah/Sehingga tahap mana kerja tersebut telah selesai? (Lokasi) Bila – Waktu yang paling sesuai untuk memulakan/menyelesaikan kerja tersebut. Siapa – Siapa yang akan melaksanakan tugas tersebut, siapa yang bertanggungjawab? (Orang) Bagaimana – Bagaimana cara untuk menyelesaikan kerja tersebut, adakah cara lain yang boleh digunakan? (Cara) Bagaimana untuk menyederhanakan proses kerja. Sejauh mana – Sehingga tahap mana kerja tersebut telah selesai, berapakah kosnya? (Tahap, Kos) 【4M1E】 Manusia – Orang; Mesin – Alat mesin; Bahan – Bahan mentah; Cara – Kaedah pelaksanaan; Alam sekitar – Keadaan persekitaran. 【Kaedah VIA】 Analisis nilai (Value Analysis); Reka bentuk berdasarkan nilai (Value Engineering); Kejuruteraan industri (Industrial Engineering); Kawalan kualiti (Quality Control). 【Aktiviti kawalan kualiti】 Beberapa orang dari tempat kerja yang sama, seramai 5-10 orang, membentuk satu kumpulan kecil. Mereka bekerjasama untuk mencari penyelesaian terhadap masalah yang timbul di tempat kerja. Mereka menggunakan kaedah VIQ, serta kitaran pengurusan PDCA, untuk melaksanakan pengurusan secara mandiri, dengan penyertaan semua anggota kumpulan. 【Petua 7 Kaedah QC】 Pemeriksaan data, kawalan kualiti, pencegahan perubahan, penggunaan histogram untuk menunjukkan taburan data, penggunaan prinsip Pareto untuk mengenal pasti perkara penting, analisis hubungan antara pelbagai faktor, pengenalpastian ciri-ciri yang berbeza, serta penentuan punca masalah. 【Kaedah 8D】 Membentuk pasukan untuk menganalisis masalah, tindakan segera, analisis situasi semasa, pengenalpastian punca asal dan langkah sementara, serta langkah jangka panjang untuk menyelesaikan masalah. 【Prinsip 3S dan 5 Prinsip】 3S: Tempat kejadian, benda yang terlibat, keadaan semasa. 5 Prinsip: A. Mengenal pasti keadaan yang berlaku (fenomena, aduan, kekerapan berlakunya masalah), memahami fakta sebenar (hasil pemeriksaan komponen, analisis punca, kualiti komponen yang dihasilkan). B. Mengenal pasti punca masalah (cara masalah berlaku, ujian untuk mengulangi masalah tersebut, analisis menggunakan prinsip 5 WHY). C. Langkah-langkah yang sesuai untuk menyelesaikan masalah (kandungan langkah-langkah tersebut, ramalan kesannya). D. Memastikan keberkesanan langkah-langkah yang diambil. E. Memberi maklum balas kepada pihak yang bertanggungjawab, agar sistem dan standard organisasi dapat diperbaiki. 【Petua Pelaksanaan Pengurusan 5S】 Mengatur: Membezakan antara yang diperlukan dan yang tidak diperlukan, menyimpan hanya yang penting. Mengatur semula: Susunan yang efisien, memudahkan akses kepada barang-barang yang diperlukan. Membersihkan: Mencipta persekitaran yang bersih, memastikan segala sesuatu mudah digunakan. Menjaga kebersihan: Mewujudkan sistem yang efektif, memastikan segala peraturan dipatuhi sepenuhnya. Membina disiplin: Mematuhi peraturan, membentuk tabiat yang baik. 【Petua Mudah untuk Mengenal Pasti Perbezaan dalam Graf Kawalan】 Jika ada satu titik yang keluar dari batas yang ditetapkan, maka sembilan titik lain akan berada di sisi yang sama ； Enam naik, enam turun, 14 berganti-ganti ； 2/3 daripada B, dan 4/5 daripada C ； 15 darjah Celsius di dalam, 8 darjah Celsius di luar. 【Peraturan pengurusan di tempat pengeluaran】Semasa serah tugas, pegang tangan antara satu sama lain, bicara secara bersemuka. Jika kamu tidak datang, saya juga tidak akan pergi. Penyelenggaraan mesin: Paksi perlu kelihatan jelas, alur-alur perlu kelihatan sampai ke dasarnya, mesin perlu menunjukkan warna asalnya, dan amaran perlu jelas kelihatan. Dengar dahulu, lihat kemudian, sentuh seterusnya, pulihkan akhirnya. Keselamatan: Keselamatan adalah yang utama, pencegahan perlu diberi keutamaan. Keselamatan bukan perkara remeh, nyawa lebih penting daripada segalanya. Nasib baik hanyalah permulaan kepada bahaya. Pergi bekerja dengan gembira, pulang ke rumah dengan selamat. Tugas penukaran: Tag yang masih ada perlu dibersihkan, bahan-bahan yang tidak diperlukan perlu dikembalikan dengan segera. Produk-produk lama perlu disingkirkan dengan cepat, manakala dokumen-dokumen yang telah digunakan perlu dikumpulkan semula. Kualiti: Kualiti adalah sesuatu yang dihasilkan semasa proses pembuatan, bukan hasil daripada pemeriksaan. Ia juga merupakan hasil daripada reka bentuk yang baik, serta amalan yang konsisten! Pengeluaran tanpa kualiti, sama saja dengan jenayah. Kualiti produk, perlu diingat dengan baik ； Fahami standard dengan jelas, cari arah yang betul ； Sample pertama mesti lengkap, jangan lupa panduan ； Perhatikan cara mengangkatnya, pegang dengan lembut ； Utamakan pemeriksaan sendiri, gunakan pembungkusan yang sesuai ； Tulis label dengan tepat, masukkan ke gudang segera. Rancangan pengeluaran: Tiada rancangan pengeluaran, pengurusan menjadi sangat tertekan. Rancangannya tidak munasabah, sukar untuk dikawal. Kawalan yang lemah menyebabkan tarikh penghantaran tidak memuaskan. Jika masa penghantaran tidak tepat, sukar untuk meneruskan perniagaan. Morale: Satu, dua, tiga; tiga, dua, satu. Di tempat kerja, terdapat semangat yang tinggi. Kamu bantu saya, saya bantu kamu, bertemu saling angguk sambil tersenyum. Bersatu dan saling menyayangi, hati menjadi gembira; tiada jarak antara orang-orang dari pelbagai tempat. Satu, dua, tiga, empat, lima, enam, tujuh; berusaha bersama untuk menjadi yang terbaik. Tidak lambat, tidak bertukar tempat kerja, patuh pada disiplin dan mempunyai cita-cita. Pakai jenama kilang, pakai pakaian kilang, duduk tegak dengan penuh semangat. Lihat ke kiri, lihat ke kanan, susun dengan rapi agar tidak berantakan. Angkat kaki, bersihkan sampah di atas tanah dengan kerap. Lihat contoh dan dokumen; memastikan kualiti adalah sangat penting. Fokus pada pengeluaran, fokus pada kecekapan, tingkatkan pendapatan melalui usaha yang gigih. Jangan bertengkar, jangan bising. Apabila bertemu, anggukkan kepala dan senyumlah. Kamu hormati saya, saya pun hormati kamu. Orang-orang dari seluruh dunia merupakan jiran kita. Bersatu dan saling menyayangi, hati akan gembira, bersama-sama cipta kejayaan yang hebat! 【Peraturan penganggaran nombor】 Jika angkanya 4, abaikan; jika 6, tambahkan. Jika angkanya 5, ikut keadaan selepas 5. Jika ada angka selepas 5, tambahkanlah. Jika selepas 5 ialah sifar, perhatikan dengan teliti: jika sebelum 5 ialah angka ganjil, tambahkan; jika sebelum 5 ialah angka genap, jangan tambah. Dalam pengiraan, tiada pembundaran dilakukan; pembundaran hanya dilakukan setelah pengiraan selesai. - Tamat -