전체 물고기를 먹지 않는 것은 사업을 하는 방법일 뿐만 아니라, 인생을 살아가는 방식이기도 하다

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먼저 이야기를 하나 들려드리겠습니다. 이 이야기는 제가 동료들과 친구들에게 여러 번 들려준 적이 있는데, 저에게 깊은 영향을 미쳤습니다. ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 80년대에 고문광은 천진에서 금속 기계류를 취급하는 작은 회사를 열었습니다. “나사 한 상자라도 직접 배달해 드린다”는 신념을 바탕으로 점차 사업을 확장해 나갔습니다. 회사의 고객들은 대부분 도매업자들이며, 점점 게을러지고 있습니다. 직원들이 물건을 배달해 주면, 그들은 오히려 직원들에게 물건을 진열대에 올려놓도록 시키기도 하고, 심지어는 직원들이 바로 고객에게 물건을 전달하도록 하기도 합니다. 즉, 이러한 도매업자들은 아무것도 할 필요가 없으며, 그저 차액만 챙기면 됩니다.회사 직원들은 이에 대해 매우 불만을 품고 있었지만, 고문광은 “고객이 게을러질수록 우리는 더 잘 먹고 살 수 있다”고 말했습니다.” 한 번은, 한 직원이 다시 도매업자로부터 직접 고객에게 물건을 배달하라는 지시를 받았습니다. 그는 이 기회를 잘 활용하여 자신의 명함을 내밀며 말했습니다. “앞으로는 저에게서 직접 물건을 구입하시면 어떨까요? 그러면 도매업자를 거치지 않아서 가격도 훨씬 저렴할 것입니다.” 상대방은 이 제안을 매우 기뻐했고, 두 사람은 즉시 합의에 이르렀습니다. 직원들은 기쁜 마음으로 이 사실을 고문광에게 보고했습니다. 하지만 누가 알았겠습니까. 그들이 받은 것은 칭찬이 아니라 혹독한 꾸중이었습니다. 게다가 앞으로는 누구도 이런 짓을 해서는 안 된다고 명확히 말했습니다! 모두가 이해할 수 없어 했다. 고문광은 말했다. “만약 세상의 모든 돈을 당신이 다 벌어간다면, 다른 사람들은 돈이 없게 됩니다. 그렇다면 누구의 돈을 벌겠습니까?”” 이것이 바로 고문광의 경영 철학입니다—전체 물고기를 다 먹지 않는 것.2012년에 톈진 문광그룹의 연간 매출액은 5억 위안을 넘었으며, 직원 수는 1,000명 이상이었습니다. 전체 물고기를 먹지 않는 것은 사업을 하는 방식일 뿐만 아니라, 인생을 살아가는 방식이기도 하다. 어떤 이는 말합니다. 부는 물과 같다. 한 잔의 물은 혼자서만 마실 수 있다；물 한 통은 집에 둘 수 있어요；하지만 강이라면, 사람들과 나누는 법을 배워야 합니다. 우리의 삶에는 많은 반대되는 예들이 있습니다. 물고기 전체를 먹고 싶어 하는 사람들이 있지만, 결국 새우까지도 잃어버리게 됩니다. 저희는 화물 운송업을 하고 있어서, 고객과 운송업체를 연결해 주는 역할을 합니다. 이 과정에서는 매우 복잡한 절차와 조율이 필요하지만, 일부 고객들은 아주 간단한 결과만을 원합니다. 즉, 물건이 도착하고, 필요한 절차를 거친 다음에야 비로소 돈을 지불하려는 것입니다. 한 번은, 한 고객이 철도가 개방되었으니 직접 철도 측에 연락해보자고 생각했습니다. 이것이 바로 소위 거래의 단순화로, 중간 단계를 건너뛰는 것입니다.듣기에는 아름답지만, 현실은 잔인하다. 결과적으로, 첫째, 자금은 선불해야 합니다； 둘째, 세관, 상품검사소, 항구, 철도, 해사청, 선사, 선박중개업체 등을 포함하여 모든 절차는 직접 처리해야 합니다； 셋째, 특별한 상황이 발생해 직접 처리해야 하는데, 이러한 소위 특별 상황 처리는 우리가 수십 년 동안 수많은 비용을 지불하며 쌓아온 경험입니다. 이제 고객들은 다시 처음부터 그 비용을 내야 합니다； 넷째, 모든 관계는 직접 유지해야 합니다. 중국에서도 돈으로 해결할 수 없는 일들이 아직 많이 있습니다. 이건 당신도 알고 있을 것입니다. 전문적인 일은 전문가에게 맡기지 않으면 결과는 참담할 뿐입니다. 화물 운송업은 훌륭한 산업이며, 정해진 절차 같은 것도 없습니다. 제가 확신하건대, 이 산업은 사라지지도 않을 것이고, 스마트 로봇에 의해 대체되지도 않을 것입니다. 왜냐하면 이 산업의 복잡성은 여자의 마음만큼이나 깊기 때문입니다. 우리의 주요 사업인 유라시아 대륙횡단 철도 운송의 경우, 왼쪽으로 나가면 세계 각지의 다양한 발전 단계에 있는, 서로 다른 언어와 문화적 배경을 가진 고객들이 있습니다. 반면 오른쪽으로 나가면, 이제 막 시장화가 시작된 중국의 철도와, 중국의 철도보다도 더 특별한 중앙아시아의 철도가 있습니다. 이 시간의 차이, 5개 거리가 아니잖아? 이 세상에서는 큰 물고기도 살아야 하고, 작은 물고기도 살아야 하며, 새우도 살아야 한다. 각자 자신만의 살아가는 방법이 있다.새우가 없으면, 작은 물고기는 어떻게 살 수 있을까?작은 물고기가 없으면, 큰 물고기는 어떻게 살아남을 수 있나요? 이렇게 간단한 이치인데, 어떤 사람들은 도무지 이해하지 못한다.꼭 다 먹어야 한다고 하면, 결국 아무것도 먹지 못하는 거예요. 제가 본 ‘감성지능’에 대한 가장 훌륭한 정의로 글을 마무리하겠습니다. 소위 감성지능이란, 상호 이익이 되는 상황을 만들어내는 능력입니다. 출처: 인터넷